ИИ-агент для диагностики по симптомам помогает малым автосервисам быстро обрабатывать обращения клиентов с описанием проблем автомобиля. Решение сделано в облегчённой версии, чтобы подойти по бюджету и не требовать сложной инфраструктуры. Мы разрабатываем ИИ-агентов для бизнеса именно под задачи небольших СТО, где важно не упустить заявку и сразу направить клиента на диагностику.
Что умеет
- Ведёт диалог по симптомам поломки: спрашивает про шумы, вибрации, ошибки на панели и пробег.
- Подстраивает сценарий под автосервис: учитывает типичные услуги — от замены масла до ремонта ходовой.
- Передаёт заявку в Google Sheets или простую CRM, если у компании уже есть учёт.
- Отправляет уведомление мастеру в Telegram, когда клиент описал серьёзную проблему.
- Работает с короткой памятью, чтобы не заставлять человека повторять одни и те же детали.
- Перед запуском проверяется на реальных примерах обращений из вашего сервиса.
Как это работает с сайтом и 1С
ИИ-агент на сайт подключается через простую форму или виджет, куда клиент пишет симптомы. Запрос сразу попадает в систему, где агент формирует предварительный список работ и передаёт данные дальше. При наличии 1С можно настроить ии агент для 1с — тогда заявка автоматически создаёт карточку клиента или заявку на ремонт. Для совсем небольших СТО достаточно связки с Google Sheets и уведомлений в Telegram. Всё настраивается без глубоких доработок существующего учёта.
Что подключаем
- Каналы: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, сайт.
- Учёт: Google Sheets или лёгкая CRM.
- При необходимости — обмен с 1С для хранения истории обращений.
- Модели: подбираем из GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite в зависимости от объёма сообщений.
- Системный промпт с терминологией автосервиса и вашим стилем общения.
Кому подходит
Решение рассчитано на небольшие СТО, где один-два мастера совмещают работу с приёмом заявок. Подходит сервисам, которые хотят разгрузить телефон и мессенджеры, но не готовы к большим внедрениям. Полезно тем, кто уже ведёт учёт в 1С или таблицах и не планирует менять систему.
Частые вопросы
Сколько времени занимает настройка под автосервис
Обычно хватает нескольких дней на доработку промпта и проверку сценариев на ваших примерах обращений.
Можно ли подключить ии агент для 1с
Да, в базовой версии настраивается передача данных в 1С для создания заявок и хранения истории клиентов.
Нужен ли отдельный сайт или можно работать только в мессенджерах
Агент работает и на сайте, и в Telegram с WhatsApp. Можно выбрать только удобные каналы без лишних подключений.
Кто отвечает за обновление знаний агента
Мы даём документацию и проводим короткое обучение, чтобы сотрудники сами могли корректировать типичные ответы.
