ИИ-агент в компанию помогает менеджерам по продажам в B2B и IT работать напрямую в мессенджере MAX. Он обрабатывает входящие сообщения, уточняет детали запроса и передаёт данные дальше без лишних переключений между окнами. Внедрение в MAX позволяет использовать привычный канал общения с клиентами из российского бизнеса.
Что умеет
- Ведёт диалог по сценарию продаж IT-услуг и B2B-продуктов, уточняя технические требования клиента.
- Проводит первичный анализ запроса: выделяет ключевые параметры, такие как объём задачи, сроки и стек технологий.
- Фиксирует контакт и передаёт заявку в CRM или таблицу с нужными полями.
- Отправляет менеджеру уведомление в Telegram, если клиент упомянул срочность или сложный технический момент.
- Поддерживает короткий контекст разговора, чтобы не терять нить при переходе от одного сообщения к другому.
- Работает с tone of voice компании, заданным в системном промпте.
Как это работает с MAX
MAX подключается через API платформы VK с использованием вебхуков. ИИ-агент получает сообщения в реальном времени, обрабатывает их и отвечает через тот же канал. При необходимости агент может инициировать отправку inline-кнопок для уточнения деталей или сбора минимальной информации. Данные из переписки сразу маппятся на поля сделки или контакта в целевой системе. Для сложных сценариев агент вызывает внешние функции — например, проверяет наличие информации в корпоративной базе или формирует черновик предложения.
Что подключаем
- Мессенджер MAX как основной канал общения.
- Telegram для уведомлений менеджерам.
- CRM-системы или Google Sheets для хранения заявок.
- Российские и зарубежные LLM: GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и аналоги — выбираем под задачу анализа текста и генерации ответов.
- Системный промпт с описанием продуктов компании и правилами обработки возражений.
Кому подходит
Решение рассчитано на B2B-компании и IT-команды, где продажи идут через личное общение в мессенджерах. Подходит, если менеджеры уже используют MAX для переговоров с клиентами и хотят разгрузить рутину по первичной обработке запросов. Полезно при большом потоке обращений, когда нужно быстро отделить технические вопросы от коммерческих и передать их профильному специалисту.
Частые вопросы
Можно ли настроить ИИ-агента под конкретные продукты IT-компании?
Да, системный промпт и сценарий диалога адаптируются под ваш ассортимент, типичные вопросы клиентов и внутренние правила обработки заявок.
Как ИИ-агент связан с анализом данных из переписки?
Агент выделяет из сообщений ключевые параметры и структурирует их перед передачей в CRM. Это упрощает дальнейшую работу с информацией без ручного копирования.
Поддерживает ли агент сценарии, связанные с программированием?
При необходимости в диалог добавляются блоки уточнения по стеку, архитектуре и срокам разработки. Такие сценарии настраиваются индивидуально под специфику вашей компании.
Что происходит после тестирования на наших данных?
Мы проверяем работу агента на реальных примерах переписок и запросов, вносим правки в промпт и логику, затем передаём документацию и проводим короткое обучение команды.
