Технические заметки о том, как мы реально внедряем ИИ-агентов, RAG, MCP-серверы и интеграции для бизнеса: архитектура, грабли и выводы.
151 статья · 50 тем
Первый серьёзный урок случился на выходных. Клиент попросил ИИ-агента разослать напоминание тем, кто не оплатил счёт. Агент так и сделал — только счёл «не оплатил» всех, у кого в карточке не стояла дата оплаты. Включая…
Кладовщик открывает «Гермес», выбирает справочник, ищет партию по номенклатуре, сверяет остатки, потом идёт в раздел заказов, снова ищет — и всё это, чтобы ответить менеджеру: «есть у нас ещё двадцать метров кабеля с пр…
Заказчик встретил нас в переговорке словами: «Ребята, всё круто, но наружу — ни байта». За соседней дверью сидела служба безопасности, за ней — режимный отдел. Никакого облака, никакого GigaChat в чужом контуре, никаког…
К нам пришёл клиент с классической просьбой: «наш агент всё время путает две похожие услуги, переобучите его». За этой формулировкой стоял понятный опыт — люди привыкли, что модель машинного обучения нужно «доучить» на…
К нам приходит директор по развитию из компании, которая ничего плохого не делала: продаёт стройматериалы, ведёт заказчиков в 1С, отвечает клиентам по почте. И говорит: «Нам нужен ИИ-агент». Иногда — «AI-агент». Иногда…
Утро понедельника, ещё не все успели налить кофе. Первый тикет в поддержку: «ИИ-агент отвечает по двадцать секунд вместо трёх, клиенты закрывают чат и уходят». Дежурный открывает дашборд — на стороне GigaChat Pro всё ро…
Знакомая сцена. Менеджер снабжения держит телефон плечом, на том конце — прораб со стройки. Прораб просит проверить кабель ВВГ 3х2.5 на «Северном», причём с ходу, потому что бригада стоит. Менеджер сворачивает мессендже…
Финансовый директор одного из наших заказчиков — крупного строительного холдинга — задал корпоративному ИИ-агенту вопрос из тех, что обычно летят менеджеру в мессенджер: «Сколько мы должны такому-то подрядчику за апрель…
Расскажу проект, который довёл нас до понимания простой вещи: «прикрутить LLM к базе» — это не про промпт, а про инженерию. Заказчик — дистрибьюторская сеть с филиалами по стране, оборот измеряется миллиардами. Финдирек…
Обычное утро понедельника. HR-специалистка на производственной компании отвечает сотруднику про удалённые дни. Открывает корпоративного ИИ-ассистента, задаёт вопрос, получает уверенный развёрнутый ответ со ссылкой на пр…
Пятница, конец дня. Менеджер продукта пишет в чат: «Клиенты жалуются, что ИИ-агент секретаря отвечает слишком сухо. Можно смягчить? Хорошо бы сегодня, ждут». Разработчик открывает `prompts/secretary_reply.py`, правит дв…
Поздний вечер пятницы. Один из заказчиков — руководитель отдела снабжения промышленного холдинга — пишет в чат агенту: «Есть ли в договоре с подрядчиком пункт про штрафы за просрочку поставки?». Секунда, другая, третья.…
Расскажите, какой процесс хотите автоматизировать. Разберём, что можно сделать агентом, какие данные и интеграции понадобятся, и с чего начать пилот.
