ИИ-агент в мессенджере MAX помогает риелторам обрабатывать входящие запросы по объектам недвижимости прямо внутри российского приложения. Разработка ИИ-агентов для этого канала позволяет автоматизировать рутинные ответы и передавать сложные случаи менеджерам без лишних переключений. Такой подход сочетает ии агенты и автоматизацию с привычным для клиентов интерфейсом MAX.
Что умеет
- Отвечает на типовые вопросы по квартирам, домам и коммерции: наличие, цена, планировка, район.
- Квалифицирует лиды: уточняет бюджет, сроки, цели покупки или аренды.
- Отправляет карточки объектов, ссылки на фото и документы прямо в чат MAX.
- Фиксирует заявку и сразу передаёт её в CRM или Google Sheets.
- При важных событиях (новая заявка, отказ, повторный контакт) отправляет уведомление менеджеру в Telegram.
- Работает по сценарию, который подстраивается под конкретный прайс и правила компании.
Как это работает с MAX
ИИ-агент подключается через API MAX и обрабатывает сообщения по вебхукам. При входящем запросе агент определяет намерение, извлекает ключевые параметры (тип объекта, бюджет, район) и формирует ответ на основе ваших данных. Если нужно передать дело человеку, система создаёт карточку в CRM и присылает уведомление в Telegram. Все диалоги логируются, чтобы менеджер видел историю переписки целиком.
Что подключаем
- Мессенджер MAX (основной канал).
- Telegram — для уведомлений и эскалации.
- CRM-системы (amoCRM, Битрикс24 и аналоги) или Google Sheets.
- Базу объектов в удобном формате (таблица или выгрузка).
- Российские и зарубежные LLM: GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и другие — подбираем под объём и сложность запросов.
Кому подходит
Риелторским агентствам, которые уже общаются с клиентами в MAX и хотят разгрузить менеджеров от повторяющихся вопросов. Подходит командам, где часть объектов продаётся по шаблонным сценариям, а часть требует личного участия. Удобно, если в компании уже есть CRM или ведётся учёт в таблицах.
Частые вопросы
Можно ли запустить ИИ-агента самостоятельно без разработчиков?
Базовую версию можно настроить по готовому шаблону, но для устойчивой работы с вашими объектами и CRM обычно требуется доработка сценария и проверка интеграций.
Как ИИ-агент ведёт себя при сложных вопросах по ипотеке или документам?
Он отвечает по заранее заданным правилам и при необходимости сразу переводит разговор менеджеру, чтобы не давать неточную информацию.
Сколько каналов можно подключить одновременно?
Основной канал — MAX, но при необходимости добавляем Telegram, WhatsApp и сайт через единый сценарий.
Нужно ли обучать команду перед запуском?
Даём документацию и проводим короткое обучение, чтобы менеджеры понимали, где агент отвечает сам, а где нужно вмешаться.
