ИИ-агент для риелторов связывает входящие обращения с RetailCRM, чтобы заявки и история клиентов сразу оказывались в одной системе. Разработка ИИ-агентов в этом случае сосредоточена на задачах недвижимости: от первичной квалификации до передачи данных о квартире или участке. Такие решения активно применяют в России, где компании ищут способы автоматизировать общение без потери качества.
Что умеет
ИИ-агент принимает запросы по объектам, уточняет параметры (район, площадь, бюджет, срок), проверяет наличие подходящих вариантов в базе и формирует предварительную заявку. При необходимости он проводит простой анализ соответствия клиента имеющимся предложениям и отмечает степень готовности к сделке.
Все данные передаются в RetailCRM как новая сделка или обновление контакта. Агент фиксирует источник обращения, тип недвижимости и ключевые пожелания, чтобы менеджер сразу видел контекст. При важных событиях — например, повторном обращении или запросе на просмотр — отправляет уведомление в Telegram.
Как это работает с RetailCRM
Интеграция построена на вебхуках RetailCRM и API заказов. ИИ-агент получает данные из каналов, отправляет их в RetailCRM и сразу создаёт или обновляет карточку клиента и сделку.
При смене статуса сделки в RetailCRM агент может получить уведомление и продолжить диалог с клиентом. Память на короткий контекст позволяет вести связанный разговор даже при нескольких сообщениях подряд. Подключение происходит без хранения паролей на стороне агента — используется безопасный обмен токенами.
Что подключаем
- RetailCRM для хранения клиентов, заказов и воронок
- Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX и сайт через Bot API и вебхуки
- При необходимости — 1С или внешние базы объектов недвижимости через API
- Российские и зарубежные модели (GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite) в зависимости от задачи
Системный промпт настраивается под tone of voice агентства и специфику жилой или коммерческой недвижимости.
Кому подходит
Риелторским агентствам и отделам продаж, которые уже ведут клиентов в RetailCRM и хотят разгрузить менеджеров от типовых вопросов. Подходит компаниям, где в день приходит от нескольких десятков обращений через разные каналы.
Решение полезно, когда нужно быстро фиксировать заявки по квартирам, домам или коммерческим помещениям и сразу передавать их в воронку без ручного ввода.
Частые вопросы
Сколько времени занимает запуск?
Обычно настраиваем сценарий, тестируем на реальных данных агентства и подключаем RetailCRM в течение нескольких итераций. Точные сроки зависят от количества каналов и сложности промпта.
Можно ли использовать ИИ-агентов для анализа обращений?
Да, агент собирает данные по типам запросов, популярным районам и возражениям. Эти сведения передаются в RetailCRM и могут использоваться для отчётов.
Как обеспечивается безопасность данных?
Подключение к RetailCRM и другим системам выполняется через токены и API без сохранения учётных данных. Вся переписка хранится в вашей CRM.
Отличается ли ИИ-агент от обычного чат-бота?
ИИ-агент поддерживает контекст разговора, понимает намерения клиента и самостоятельно принимает решения в рамках заданного сценария, а не просто выдаёт заранее прописанные ответы.
