ИИ-агент по налогам подключается напрямую к Bitrix24 и помогает обрабатывать вопросы клиентов по налоговому учёту, отчётности и льготам. Такой личный ии агент принимает обращения с сайта и сразу создаёт карточки в CRM. Взаимодействие построено через ии агент api, поэтому данные о лидах и сделках попадают в систему без ручного копирования.
Что умеет
- Отвечает на типовые вопросы по НДС, налогу на прибыль, УСН и имущественным налогам с учётом текущего законодательства.
- Уточняет детали ситуации клиента и формирует предварительные рекомендации перед передачей менеджеру.
- Создаёт лиды и контакты в Bitrix24, заполняя поля из диалога.
- Запускает бизнес-процессы: назначение ответственного, создание задачи на подготовку документов или проверку декларации.
- Фиксирует историю переписки в карточке сделки для дальнейшей работы юриста.
- Отправляет уведомления в Telegram при появлении сложных вопросов, которые требуют участия специалиста.
Как это работает с Bitrix24
ИИ-агент использует REST API и вебхуки Bitrix24. При обращении клиента агент проверяет, существует ли контакт, и либо обновляет его, либо создаёт новый. Данные из диалога сразу попадают в поля лида или сделки. Через бизнес-процессы можно настроить автоматическое создание задачи или отправку уведомления внутри портала. Память на короткий контекст позволяет вести связный разговор даже при нескольких уточняющих вопросах. Подключение к API выполняется через безопасные токены без хранения паролей на стороне агента.
Что подключаем
- Bitrix24 (лиды, сделки, контакты, бизнес-процессы, задачи).
- Каналы: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, сайт через виджет.
- При необходимости — 1С для проверки данных по налогам.
- Модели: GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite — выбираем под объём и сложность запросов.
Кому подходит
Решение рассчитано на юридические фирмы и финансовые консалтинговые компании, которые ведут налоговое сопровождение клиентов. Подходит, когда нужно быстро отвечать на типовые вопросы, не теряя лиды в CRM. Удобно для команд, где менеджеры уже работают в Bitrix24 и не хотят переключаться между системами.
Частые вопросы
Можно ли настроить ответы строго под нашу методику консультаций?
Да, системный промпт и сценарии диалога адаптируются под ваши внутренние правила и tone of voice перед запуском.
Как агент передаёт сложные вопросы в Bitrix24?
При определённых ключевых словах или по условию бизнес-процесса создаётся сделка с тегом «требует юриста» и назначается ответственный.
Нужно ли менять код сайта для размещения ии агент на сайт?
Нет, достаточно встроить готовый виджет или использовать существующий чат Bitrix24.
Какие данные хранятся у агента?
Агент не хранит пароли и конфиденциальные данные. Вся переписка записывается только в карточки Bitrix24.
