ИИ-агент в Telegram помогает юристам и финансовым специалистам вести первичные консультации прямо в привычном мессенджере. Клиенты задают вопросы, загружают документы и получают ответы без лишних переключений между приложениями. Это решение на базе ИИ-агентов позволяет быстро развернуть собственного помощника под задачи компании.
Что умеет
- Отвечать на вопросы по гражданскому, налоговому и корпоративному праву с учётом текущего законодательства.
- Анализировать загруженные в чат документы: договоры, претензии, выписки.
- Формировать черновики ответов, исков или уведомлений по шаблонам фирмы.
- Передавать сложные запросы живому юристу с полным контекстом диалога.
- Напоминать о сроках подачи документов и важных датах через уведомления в Telegram.
- Собирать контактные данные и передавать их в CRM или таблицы.
Как это работает с Telegram
Бот подключается через официальный Bot API и получает сообщения по вебхукам. Для удобства используются инлайн-кнопки, которые позволяют клиенту сразу выбрать тему обращения или тип документа. Короткая память контекста сохраняет ход разговора в рамках одной сессии, поэтому ответы получаются связными. При необходимости агент переключает пользователя на менеджера, отправляя ему уведомление с историей переписки.
Что подключаем
- Telegram-бот с настраиваемым системным промптом под tone of voice компании.
- Российские и зарубежные модели: GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и другие в зависимости от задачи.
- Передачу данных в amoCRM, Битрикс24 или Google Sheets через webhooks.
- Опционально — интеграцию с внутренними базами знаний фирмы.
Кому подходит
Юридическим фирмам, которые уже общаются с клиентами в Telegram и хотят разгрузить специалистов от рутинных вопросов. Финансовым консультантам и бухгалтерам, которым нужно быстро проверять документы и формировать типовые ответы. Компаниям, где входящий поток обращений идёт в основном через мессенджеры и требуется собственный ИИ-агент без сложной инфраструктуры.
Частые вопросы
Можно ли сделать локальный ИИ-агент без передачи данных сторонним сервисам?
Да, при необходимости агент разворачивается в закрытом контуре с использованием российских моделей и без отправки данных за пределы инфраструктуры компании.
Как создать собственного ИИ-агента именно под Telegram?
Мы настраиваем бота под конкретные сценарии: подключаем нужные модели, прописываем промпт, тестируем на реальных примерах документов и диалогов, а потом передаём готового агента с инструкцией.
Нужно ли менять существующий Telegram-бот компании?
Нет, агент может работать параллельно или как отдельный сценарий внутри текущего бота. Все интеграции настраиваются через API без переписывания основного кода.
Что происходит, если вопрос выходит за рамки компетенции агента?
Система автоматически переводит диалог менеджеру с полным контекстом и предложением возможных ответов, чтобы юристу не приходилось начинать с нуля.
