Мы создаём ИИ-агента, который помогает бухгалтерской фирме вести консультации по налогам, отправлять напоминания о сроках и формировать чек-листы для подготовки отчётности. Такой локальный ИИ-агент работает без постоянного участия сотрудников и может вести диалог с клиентом до передачи сложного вопроса специалисту.
Что умеет
- Отвечает на вопросы по налогам с учётом текущих правил и форм отчётности.
- Напоминает о предстоящей сдаче отчётности через выбранные каналы.
- Выдаёт пошаговые чек-листы для конкретных налоговых режимов и видов деятельности.
- Фиксирует запросы, которые требуют проверки документов или расчётов.
- Передаёт сложные обращения менеджеру с краткой историей переписки.
- Подстраивает ответы под стиль общения фирмы.
Как это работает с Telegram и внутренними таблицами
ИИ-агент подключается к Telegram через Bot API и вебхуки. При поступлении сообщения он проверяет контекст предыдущих обращений в короткой памяти и формирует ответ. Если клиент спрашивает о сроках или составе отчётности, агент сверяется с настроенным списком дат и формирует персональный чек-лист. При необходимости данные о запросе сразу записываются в Google Sheets или внутреннюю таблицу фирмы. Уведомление менеджеру приходит в тот же Telegram-чат, когда агент встречает вопрос, требующий проверки документов.
Что подключаем
- Telegram как основной канал общения.
- WhatsApp и ВКонтакте при необходимости.
- Google Sheets или CRM для хранения заявок и истории обращений.
- Системный промпт, заточенный под налоговое законодательство и tone of voice фирмы.
- Российские модели GigaChat Pro и YandexGPT, а также T-lite для сравнения качества ответов.
Кому подходит
Решение нужно фирмам, которые ведут регулярную отчётность для клиентов и хотят снизить нагрузку на сотрудников при ответах на типовые вопросы. Подходит командам, где менеджеры тратят много времени на напоминания о сроках и разъяснения по составу документов. ИИ-агент берёт на себя первую линию общения, оставляя специалистам только сложные кейсы.
Частые вопросы
Можно ли запустить ии агент самостоятельно после настройки
Да, после передачи проекта фирма получает доступ к управлению сценариями и может самостоятельно добавлять новые даты напоминаний и править чек-листы.
Нужна ли платформа для создания ии агентов
Мы используем собственную платформу для создания ИИ-агентов, поэтому заказчику не требуется отдельное ПО или доступ к внешним конструкторам.
Как агент понимает, когда передать вопрос человеку
В промпте прописаны триггеры: упоминание конкретных документов, расхождения в данных, запрос на расчёт или жалоба. При срабатывании агент сразу уведомляет менеджера.
Будет ли агент работать с закрытыми внутренними данными
Да, локальный ИИ-агент разворачивается на инфраструктуре фирмы или в изолированном контуре, поэтому данные клиентов не уходят во внешние сервисы.
