ИИ-агент помогает обрабатывать запросы по кредитам и микрозаймам прямо внутри Bitrix24. Он принимает обращения из разных каналов, уточняет условия, проверяет базовые параметры клиента и сразу создаёт лид или сделку. Мы строим решение как платформу ИИ-агентов, где можно развернуть ии агент на python под конкретные сценарии банка или МФО.
Что умеет
- Отвечает на типовые вопросы по ставкам, срокам и требованиям к заёмщику.
- Собирает минимальный набор данных для предварительного скоринга и передаёт их в лид.
- Создаёт сделку в нужной воронке Bitrix24 и заполняет поля контакта.
- Запускает бизнес-процесс при наступлении определённых условий, например, при сумме выше порога.
- Отправляет уведомление ответственному менеджеру через встроенные инструменты Bitrix24.
- Ведёт короткую память диалога, чтобы не повторять уже полученную информацию.
Как это работает с Bitrix24
ИИ-агент подключается через REST API и вебхуки Bitrix24. При поступлении обращения он сразу проверяет, существует ли контакт, и либо обновляет данные, либо создаёт новый. Далее агент формирует лид или сделку, заполняет пользовательские поля и запускает настроенный бизнес-процесс. Если требуется дополнительная проверка, агент ставит задачу менеджеру прямо в карточке. Вся логика остаётся внутри Bitrix24, без дублирования данных в сторонних таблицах.
Что подключаем
- Bitrix24 (лиды, сделки, контакты, бизнес-процессы, задачи).
- Каналы приёма обращений: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, сайт через форму или чат.
- Внутренние уведомления через Telegram-бота для быстрых оповещений.
- При необходимости — выгрузку в Google Sheets для отчётности.
- Российские и зарубежные модели LLM в зависимости от нагрузки и требований к приватности.
Кому подходит
Решение используют МФО и банки, где объём входящих обращений по кредитным продуктам уже неудобно обрабатывать вручную. Подходит командам, которые уже ведут учёт в Bitrix24 и хотят сократить время на первичную обработку заявок. Также полезно компаниям, где менеджеры тратят много времени на повторяющиеся вопросы о ставках и условиях.
Частые вопросы
Можно ли запустить несколько ИИ-агентов под разные продукты?
Да, платформа позволяет создать сеть ИИ-агентов, где один агент отвечает по потребительским кредитам, второй — по микрозаймам, а третий — по рефинансированию.
Как агент получает доступ к данным клиента?
Подключение идёт через API Bitrix24 с ограниченными правами. Пароли и ключи не хранятся у агента, а обмен данными происходит по защищённым каналам.
Нужно ли менять существующие бизнес-процессы в Bitrix24?
Нет. Агент встраивается в уже работающие воронки и запускает те же бизнес-процессы, что и менеджер вручную.
На каком языке написан агент?
Базовая версия использует Python, что позволяет быстро дорабатывать сценарии под особенности именно вашего продуктового ряда.
