Мы помогаем разработать ИИ-агента, который отвечает клиентам на вопросы о тарифах СДЭК, Boxberry и Почты России прямо в WhatsApp. Такой ИИ-агент и ИИ-ассистент разбирает запрос, обращается к актуальным данным перевозчиков и выдаёт сравнение вариантов доставки. При необходимости можно развернуть локальный ИИ-агент, который хранит историю переписки и правила компании внутри вашей инфраструктуры.
Что умеет
- Принимает сообщение с адресами отправления и получения, весом и габаритами.
- Запрашивает тарифы по API СДЭК, Boxberry и Почты России, учитывает текущие зоны и типы отправлений.
- Сравнивает стоимость и сроки, показывает разницу между FBO-подобными и обычными схемами.
- Передаёт собранную заявку в CRM или Google Sheets с нужными полями.
- Отправляет менеджеру уведомление в Telegram, если клиент выбрал определённый тариф или возникла нестандартная ситуация.
- Работает по расписанию: раз в сутки обновляет справочники тарифов и присылает алерты при резком изменении цен.
Как это работает с WhatsApp
Подключаем через Baileys или официальное WhatsApp Business API. Бот принимает входящие сообщения, парсит текст или шаблоны, формирует запросы к сервисам перевозчиков и возвращает ответ в том же чате. При использовании Baileys сессия хранится локально, сообщения обрабатываются без задержек, характерных для облачных шлюзов. Официальное API даёт возможность отправлять шаблонные сообщения и подтверждать статус доставки. В обоих случаях ИИ-агент использует webhook для мгновенной реакции на новые сообщения и передаёт данные дальше в ваши системы.
Что подключаем
- WhatsApp (Baileys или Business API).
- API СДЭК, Boxberry и Почты России для получения тарифов.
- amoCRM, Bitrix24 или Google Sheets для сохранения заявок.
- Telegram-бот для уведомлений менеджеров.
- YandexGPT, GigaChat Pro или T-lite — подбираем модель под объём запросов и требования к приватности.
Кому подходит
Решение нужно компаниям, которые регулярно сравнивают тарифы нескольких перевозчиков и общаются с клиентами в WhatsApp. Подходит магазинам с собственными складами, логистическим операторам и службам доставки, где менеджеры тратят время на ручной расчёт стоимости. ИИ-агент особенно полезен, когда нужно быстро дать клиенту несколько вариантов и сразу зафиксировать выбор в CRM.
Частые вопросы
Можно ли доработать сценарий под свои правила расчёта?
Да, мы подстраиваем логику диалога и фильтры тарифов под внутренние условия компании.
Где хранятся данные переписки?
При локальном развёртывании вся история остаётся на ваших серверах, при облачном варианте — в соответствии с политикой WhatsApp Business API.
Как обновляются тарифы?
Сбор данных идёт по расписанию, при этом агент отслеживает изменения по заданным фильтрам и сразу уведомляет нужных сотрудников.
Сколько времени занимает подключение новых перевозчиков?
Добавляем нового поставщика тарифов по мере готовности его API, без переделки основного сценария.
