ИИ-агент помогает службам переездов быстро рассчитывать стоимость доставки с учётом объёма груза, работы грузчиков и упаковки. Он обращается к актуальным тарифам СДЭК, Boxberry и Почты России, сравнивает варианты и сразу формирует предложение клиенту. Решение заточено именно под задачи переездов, где важны не только километры, но и дополнительные услуги.
Что умеет
- Считает стоимость по объёму и весу груза с учётом выбранных услуг.
- Добавляет в расчёт работу грузчиков, упаковочные материалы и страховку.
- Предлагает клиенту несколько вариантов доставки с разными сроками и ценами.
- Уточняет детали переезда через диалог: этаж, наличие лифта, хрупкие вещи.
- Передаёт готовую заявку в CRM или таблицу с указанием всех параметров.
- Отправляет менеджеру уведомление в Telegram, если клиент выбрал сложный вариант.
Как это работает для службы переезда
ИИ-агент периодически собирает тарифы через API перевозчиков и сохраняет их в структурированном виде. При обращении клиента он запрашивает объём, адрес и дополнительные услуги, затем формирует расчёт на основе свежих данных. Если тарифы изменились, агент отмечает это и предлагает обновлённый вариант. Результат сразу отправляется в вашу систему учёта заявок.
Что подключаем
- Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и сайт как каналы общения.
- amoCRM, Битрикс24 или Google Sheets для приёма заявок.
- API СДЭК, Boxberry и Почты России для получения тарифов.
- Telegram-бот для уведомлений менеджеров.
- Российские и зарубежные LLM для обработки текста и расчётов.
Кому подходит
Службам переездов, которые часто работают с частными клиентами и небольшими компаниями. Тем, кто хочет автоматизировать первичный расчёт, но оставить сложные случаи за менеджером. Подходит компаниям, где важно быстро ответить на вопрос «сколько будет стоить перевезти вещи».
Частые вопросы
Как агент учитывает работу грузчиков?
В сценарии прописаны правила: количество этажей, наличие лифта и тип упаковки влияют на итоговую цену. Агент добавляет эти позиции автоматически после уточнения у клиента.
Можно ли менять условия расчёта без переделки всего сценария?
Да. Достаточно обновить правила в настройках агента — например, добавить новый вид упаковки или изменить коэффициент для этажей.
Как агент получает актуальные тарифы?
Он регулярно запрашивает данные через API перевозчиков по расписанию. При появлении изменений агент может отправить уведомление.
Что происходит, если клиент указал неполные данные?
Агент задаёт уточняющие вопросы в том же чате и только после получения всех параметров формирует расчёт.
