ИИ-агент в MAX связывает российский мессенджер с RetailCRM, Битрикс24 или amoCRM, чтобы заявки и обращения сразу попадали в нужную воронку. Сервис настраивается под конкретные процессы компании, без лишних посредников. Подключение происходит через официальные каналы VK, что упрощает поддержку и обновления.
Что умеет
- Принимает сообщения в MAX и распознаёт тип обращения: вопрос по товару, статус заказа или запрос на консультацию.
- Передаёт данные в CRM как новую сделку или задачу с нужными полями.
- Отправляет менеджеру уведомление в Telegram, если требуется ручное вмешательство.
- Ведёт короткий контекст диалога, чтобы не терять нить разговора при переходе от одного сообщения к следующему.
- Подстраивает ответы под tone of voice компании через системный промпт.
- Тестируется на реальных примерах переписки перед запуском.
Как это работает с MAX
MAX подключается через Bot API VK. ИИ-агент получает сообщения по вебхукам, обрабатывает их и сразу формирует запрос к CRM. В amoCRM это может быть создание контакта и сделки с источником «MAX». В Битрикс24 агент заполняет лид и запускает бизнес-процесс. В RetailCRM данные уходят в карточку клиента с сохранением истории переписки. Пароли и токены не хранятся на стороне агента — используется безопасное подключение через API-ключи.
Что подключаем
- Мессенджер MAX как основной канал.
- CRM: RetailCRM, Битрикс24, amoCRM.
- Дополнительно Telegram для уведомлений менеджерам.
- При необходимости 1С или Google Sheets для резервного хранения заявок.
- LLM подбираются под нагрузку: GigaChat Pro или YandexGPT для повседневных задач, другие модели — при сложных сценариях.
Кому подходит
Компаниям, которые уже ведут продажи через MAX и хотят сократить время на перенос данных в CRM. Подходит рознице и услугам, где клиенты пишут в мессенджер вместо звонка. Удобно, если менеджеры работают в amoCRM или Битрикс24 и не хотят переключаться между окнами. Решение помогает там, где важно быстро реагировать на обращения без увеличения штата.
Частые вопросы
Сколько стоит такой ии агент
Цена зависит от количества каналов, объёма переписки и выбранной CRM. Мы считаем под конкретную задачу после обсуждения сценариев.
Можно ли доработать логику под наш бизнес
Да. Сценарий и системный промпт настраиваются под ваши процессы и формулировки. Тестирование проходит на ваших примерах до запуска.
Как быстро подключается ии агенты сервис
Срок зависит от готовности API-доступов и описания процессов. Обычно хватает нескольких итераций настройки и проверки на реальных сообщениях.
Нужен ли отдельный специалист для поддержки
После передачи документации и короткого обучения команда работает самостоятельно. При изменениях в CRM или сценариях мы помогаем с обновлением.
