При разработке ИИ-агентов для продаж важно не только вести диалог, но и доводить оплату до конца. ИИ-агент на сайт или в мессенджер может сразу предложить клиенту счёт через СБП, а результат платежа автоматически отразить в CRM. Такой ИИ-агент и ИИ-ассистент работает как единая точка: общается, формирует QR и обновляет сделку.
Что умеет
ИИ-агент принимает заявку, уточняет сумму и детали заказа, затем формирует QR-код СБП прямо в чате. После оплаты получает подтверждение и переводит сделку в нужный статус в RetailCRM, Битрикс24 или amoCRM.
При необходимости агент запрашивает недостающие данные у клиента и сразу записывает их в карточку. Если платёж не прошёл, он предлагает повторный QR или альтернативный способ без участия менеджера. Память на короткий контекст позволяет вести связный разговор даже при нескольких уточнениях.
Как это работает с RetailCRM, Битрикс24 и amoCRM
ИИ-агент подключается к СБП через официальный API и получает webhook о статусе платежа. При успешной оплате он обновляет поле сделки, добавляет комментарий и меняет стадию воронки. В amoCRM это происходит через webhooks и действия в сделке, в Битрикс24 — через REST-методы и бизнес-процессы, в RetailCRM — через API заказов и оплат.
Системный промпт настраивается под tone of voice компании и особенности работы с СБП. Агент не хранит реквизиты и пароли, а использует безопасные токены. Перед запуском сценарий тестируют на реальных примерах заказов из вашей CRM.
Что подключаем
- Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX и сайт через Bot API и вебхуки.
- RetailCRM, Битрикс24, amoCRM с доступом к сделкам, контактам и воронкам.
- СБП для генерации QR-кодов и получения статуса платежей.
- При необходимости 1С или Google Sheets для передачи данных об оплатах.
- Российские и зарубежные модели (GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и аналоги) под конкретную задачу.
Кому подходит
Решение подходит магазинам и услугам, где клиенты часто оплачивают по QR. Полезно командам, которые уже ведут продажи в одной из трёх CRM и хотят сократить ручной ввод данных после оплаты. Подходит тем, кто принимает предоплату или окончательный расчёт через СБП и хочет, чтобы статус сразу отражался в воронке.
Частые вопросы
Как ИИ-агент обрабатывает отказ от оплаты
Агент фиксирует статус «не оплачено», оставляет комментарий в сделке и предлагает клиенту новый QR или передаёт обращение менеджеру.
Можно ли настроить разные сценарии под разные типы заказов
Да, промпт и логика диалога настраиваются индивидуально: для предоплаты, полной оплаты или частичных платежей.
Как агент получает данные о платеже
Через webhook от СБП. Информация о сумме, статусе и времени оплаты сразу попадает в карточку сделки без ручного ввода.
Нужен ли отдельный ИИ-агент для сайта и для мессенджеров
Можно использовать один агент с подключением к нескольким каналам или разделить по задачам — зависит от объёма обращений и особенностей воронки.
