ИИ-агент на ПК подключается напрямую к 1С Управление торговлей, чтобы работать с заказами, остатками и ценами без лишних ручных действий. Платформа ИИ-агентов даёт доступные ИИ-агенты, которые учитывают особенности конфигурации УТ и могут обмениваться данными с RetailCRM, Битрикс24 или amoCRM.
Что умеет
- Проверяет наличие товаров и резервы прямо в базе 1С Управление торговлей.
- Создаёт или обновляет заказы на основании сообщений из чатов.
- Передаёт данные о статусе заказа в подключённую CRM.
- Формирует уведомления менеджеру при изменении остатков или появлении новых заявок.
- Сверяет цены и применяет актуальные скидки из справочников 1С.
- Ведёт короткую историю диалога, чтобы уточнять детали заказа без повторов.
Как это работает с 1С Управление торговлей
ИИ-агент обращается к 1С через стандартный API или внешнее соединение. Подключение настраивается без хранения учётных данных на стороне агента — используется безопасный обмен токенами. При поступлении сообщения из Telegram или WhatsApp агент отправляет запрос в 1С, получает ответ и возвращает результат клиенту. Если требуется передача в amoCRM или Битрикс24, данные уходят через webhooks этих систем. Настройка промпта учитывает конкретные справочники и документы вашей базы.
Что подключаем
- 1С Управление торговлей (API или внешнее соединение).
- RetailCRM, Битрикс24, amoCRM.
- Каналы: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX, сайт.
- Модели: GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и другие — подбираем под объём данных и сложность запросов.
- Дополнительно: Google Sheets для резервного хранения выгрузок.
Кому подходит
Решение рассчитано на компании, которые ведут торговлю через 1С Управление торговлей и уже используют одну из перечисленных CRM. Подходит, когда нужно быстро отвечать клиентам по наличию и срокам, не отвлекая менеджеров от работы в базе. Удобно, если заявки приходят из нескольких каналов и их требуется сразу отражать в 1С и воронке CRM.
Частые вопросы
Можно ли запустить ии агент на пк без изменения конфигурации 1С?
Да, подключение идёт через внешнее API или COM-соединение, изменения в самой базе не требуются.
Как платформа ИИ-агентов выбирает модель для работы с торговыми данными?
Подбираем модель по задаче: для простых запросов по остаткам — более лёгкие варианты, для сложных сценариев с несколькими документами — более сильные.
Доступные ИИ-агенты умеют работать одновременно с 1С и amoCRM?
Да, агент может сначала проверить данные в Управлении торговлей, а затем создать или обновить сделку в amoCRM по webhook.
Что происходит, если 1С временно недоступна?
Агент фиксирует запрос и повторяет попытку после восстановления связи, уведомляя менеджера о задержке.
