Это встраиваемый виджет чата на сайте, который работает как точка первого контакта с посетителями и сразу передаёт данные в RetailCRM, Битрикс24 или amoCRM. Решение построено вокруг ИИ-агента, которого можно настроить под конкретные сценарии обработки заявок и консультаций прямо на странице. Платформа для создания ии агентов позволяет запускать локальный ии агент без лишних посредников между сайтом и вашей CRM.
Что умеет
- Отвечает посетителям сайта по сценарию, который учитывает ваши услуги, цены и типичные вопросы.
- Собирает контакты и квалифицирует запрос, передавая готовую сделку или контакт в RetailCRM, Битрикс24 или amoCRM.
- Фиксирует источник обращения и историю диалога, чтобы менеджер видел контекст при открытии карточки.
- Отправляет уведомления в Telegram при новых заявках или когда требуется вмешательство человека.
- Поддерживает короткий контекст диалога, чтобы не повторять уже сказанное в течение сессии.
- Работает с tone of voice компании через системный промпт, который настраивается под нишу.
Как это работает с CRM
Виджет подключается к сайту обычным скриптом. При отправке сообщения данные уходят на сервер ИИ-агента, который формирует ответ и параллельно вызывает API или webhook выбранной CRM. В amoCRM агент создаёт контакт и сделку в нужной воронке, в Битрикс24 — лид или сделку с заполненными полями, в RetailCRM — заказ или обращение с тегами источника. Если требуется, агент обновляет статус сделки после ответа клиента. Все соединения идут через безопасные ключи без хранения паролей на стороне виджета.
Что подключаем
- Виджет чата на сайте (JS-скрипт, кастомизация под дизайн).
- RetailCRM, Битрикс24, amoCRM через их API и webhooks.
- Дополнительно Telegram, WhatsApp или VK, если нужно дублировать уведомления.
- При необходимости — 1С или Google Sheets для параллельной записи данных.
- Модели: GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite в зависимости от нагрузки и требований к приватности.
Кому подходит
- Компаниям с сайтом услуг или интернет-магазином, где важно быстро отвечать на первые вопросы.
- Командам, которые уже ведут продажи в одной из трёх CRM и хотят сократить ручной ввод данных из чата.
- Проектам, где менеджеры перегружены повторяющимися консультациями и хотят оставить за ИИ-агентом только типовые запросы.
Частые вопросы
Можно ли запустить локальный ии агент без передачи данных на сторонние сервера?
Да, при необходимости агент разворачивается в вашей инфраструктуре, а виджет обменивается данными только с вашим сервером и CRM.
Как быстро агент начнёт работать с amoCRM или Битрикс24?
После настройки промпта и подключения webhook достаточно протестировать 2–3 сценария на реальных данных сайта. Документация и короткое обучение команды входят в запуск.
Подходит ли решение, если нужен ии агент для кодинга?
Нет, этот вариант заточен под работу с посетителями сайта и передачу заявок в CRM, а не под задачи разработки.
Сколько времени уходит на адаптацию под tone of voice?
Обычно достаточно одного-двух итераций промпта, после чего агент выдерживает стиль ответов вашей компании.
