Для малого бизнеса мы предлагаем облегчённую конфигурацию ИИ-агента с интеграцией в RetailCRM, Битрикс24 или amoCRM. Такой подход позволяет создать ии агент в компанию без лишних настроек и сразу работать с заявками из мессенджеров и сайта. Доступные ии агенты в этом варианте ориентированы на простые процессы, которые встречаются в небольших командах.
Что умеет
- Ведёт диалог по сценарию, адаптированному под конкретную нишу и стиль общения компании.
- Принимает обращения из Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX и формы на сайте.
- Создаёт заявки и передаёт их в выбранную CRM или таблицу Google Sheets.
- Отправляет уведомления менеджеру в Telegram при новых обращениях или изменениях статуса.
- Хранит короткий контекст разговора, чтобы отвечать связно в пределах одной сессии.
- Подключается к 1С или базе данных через безопасный API без хранения учётных данных.
Как это работает с RetailCRM / Битрикс24 / amoCRM
ИИ-агент использует стандартные вебхуки и API выбранной CRM. При поступлении сообщения система создаёт или обновляет сделку, контакт или лид, а также фиксирует переписку в карточке. В amoCRM и Битрикс24 агент может менять этапы воронки по простым правилам, а в RetailCRM — обновлять статус заказа. Настройка ограничена базовыми полями и одним-двумя сценариями, чтобы не перегружать небольшую команду.
Что подключаем
Каналы связи: Telegram Bot API, WhatsApp Business, ВКонтакте, MAX и сайт через готовые виджеты. CRM-системы: RetailCRM, Битрикс24, amoCRM. Дополнительно — Google Sheets для хранения заявок и Telegram для уведомлений. Подключаем российские и зарубежные модели (GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и другие) в зависимости от задачи. Интеграция с 1С или внешними API выполняется через защищённые токены.
Кому подходит
Вариант рассчитан на небольшие компании, где один-два менеджера обрабатывают обращения из нескольких каналов. Подходит интернет-магазинам, сервисным компаниям и локальным услугам, которым нужно быстро принимать заявки и не терять их в переписке. Решение помогает тем, кто пока не готов к сложным воронкам и множеству кастомных полей.
Частые вопросы
Сколько времени занимает запуск для малого бизнеса?
Обычно настройка занимает несколько дней: подключаем каналы, настраиваем промпт и проверяем передачу данных в CRM на тестовых сообщениях.
Как происходит проектирование ии агентов в этом варианте?
Мы берём готовый шаблон сценария и адаптируем его под ваши процессы. Добавляем только те шаги, которые реально нужны, без лишних веток.
Можно ли потом усложнить систему?
Да. После запуска можно добавить новые каналы, расширить сценарии или подключить дополнительные интеграции, если бизнес вырастет.
Какие модели используются?
Подбираем модель под задачу: российские GigaChat Pro и YandexGPT для повседневных диалогов, другие варианты — при необходимости более сложного анализа текста.
