ИИ-агент в компанию подключается напрямую к RetailCRM, Битрикс24 или amoCRM и ведёт диалог с клиентом так, как это нужно именно вашему процессу продаж. Мы разрабатываем ИИ-агента на сайт или в мессенджеры, который сразу передаёт заявки в нужную воронку без промежуточных таблиц. При этом агент использует те же сущности, что и менеджеры: сделки, контакты, задачи и статусы.
Что умеет
- Ведёт диалог по сценарию, который учитывает стадии вашей воронки продаж.
- Создаёт или обновляет сделку в amoCRM, Битрикс24 или RetailCRM по итогам разговора.
- Передаёт контакты и комментарии с нужными пользовательскими полями.
- Отправляет уведомление менеджеру в Telegram при переходе сделки в определённый статус.
- Запоминает контекст короткого диалога, чтобы не задавать одни и те же вопросы повторно.
- Работает с вашим tone of voice через системный промпт, который настраивается под компанию.
- Тестируется на реальных примерах переписок и сделок перед запуском.
Как это работает с CRM
Интеграция строится на webhooks и API каждой системы. В amoCRM агент подписывается на события сделок и контактов, получает обновления статусов и сразу записывает ответы клиента в карточку. В Битрикс24 используем REST-методы для создания лидов и задач, а также подписываемся на события воронки. RetailCRM подключается через свой API, где агент может менять статус заказа и добавлять примечания. Данные передаются без хранения паролей — доступ организуется через токены с ограниченными правами. Под задачу выбираем модель: GigaChat Pro или YandexGPT для повседневных диалогов, а зарубежные модели — только для сложных сценариев, где требуется более точная обработка текста.
Что подключаем
- CRM: RetailCRM, Битрикс24, amoCRM.
- Каналы: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX, сайт через виджет.
- Дополнительно: Google Sheets для резервного хранения, 1С для передачи заказов, корпоративный Telegram-бот для уведомлений.
- Технологии: безопасное подключение через API-токены, короткая память контекста, кастомный промпт под нишу.
Кому подходит
Решение подходит компаниям, у которых уже есть одна из трёх CRM и нужно убрать ручной перенос заявок из чатов. Чаще всего это интернет-магазины, услуги B2B, образовательные проекты и сервисные компании, где важно быстро фиксировать обращение в воронку и не терять контекст разговора. Если менеджеры тратят время на копирование сообщений в карточку — агент берёт эту часть на себя.
Частые вопросы
Как создать ИИ-агента на сайт без изменения кода CRM?
Агент подключается через стандартные webhooks и API, поэтому изменений в самой CRM не требуется. Достаточно выдать токен с нужными правами.
Нужен ли ИИ-агент на компьютер для работы с amoCRM или Битрикс24?
Нет. Весь обмен данными происходит через облачные API и webhooks, установка на компьютер не нужна.
Можно ли одновременно подключить RetailCRM и Telegram?
Да. Агент принимает сообщения из Telegram и сразу создаёт или обновляет сделку в RetailCRM по заданным правилам.
Сколько времени занимает настройка промпта под нашу воронку?
Обычно настраиваем и тестируем сценарий за несколько итераций на ваших реальных примерах. После этого передаём документацию и проводим короткое обучение команды.
