ИИ-агент в WhatsApp принимает голосовые сообщения от водителей и диспетчеров, разбирает заявки на перевозки и сразу фиксирует данные. Мы создаём ИИ-агент MCP, который работает через Baileys или официальное API WhatsApp и не требует отдельного приложения. Такой подход позволяет логистическим компаниям обрабатывать обращения без перевода разговора в текст вручную.
Что умеет
- Распознаёт голосовые сообщения с номерами машин, пунктами загрузки и выгрузки, типом груза и требуемыми документами.
- Уточняет детали прямо в чате, если информация неполная.
- Передаёт готовую заявку в CRM или таблицу с указанием статуса.
- Отправляет уведомление менеджеру в Telegram при нестандартных условиях или срочных заказах.
- Сохраняет историю переписки и голосовых файлов для последующего разбора.
Как это работает с WhatsApp
ИИ-агент подключается к номеру компании через Baileys или официальное Business API. Голосовые сообщения приходят как обычные чаты, агент транскрибирует их, извлекает ключевые параметры и формирует запись в системе. При необходимости агент запрашивает уточнения через текстовые или голосовые ответы. Локальный ИИ-агент обрабатывает данные на стороне компании, что снижает задержки и сохраняет контроль над информацией.
Что подключаем
- WhatsApp (Baileys или официальное API).
- CRM-системы или Google Sheets для хранения заявок.
- Telegram — для уведомлений менеджерам.
- Телефонию (Mango, UIS, OnlinePBX или собственный SIP) при необходимости совместной работы каналов.
- Российские и зарубежные модели: GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и другие — подбираем под объём и сложность диалогов.
Кому подходит
Решение используют транспортные компании, которые принимают заявки от водителей и партнёров через WhatsApp. Подходит тем, кто уже ведёт переписку в мессенджере и хочет сократить ручной ввод данных. Эффективно работает при среднем и большом потоке голосовых обращений, когда менеджеры не успевают сразу отвечать.
Частые вопросы
Можно ли подключить несколько номеров WhatsApp к одному агенту?
Да, агент поддерживает несколько номеров одновременно, если они зарегистрированы в Business API или через Baileys.
Как агент отличает обычное сообщение от заявки на перевозку?
Мы настраиваем сценарий под типичные формулировки вашей компании, поэтому агент распознаёт нужные параметры даже в неформальной речи.
Требуется ли постоянный интернет на сервере?
Да, для работы с WhatsApp нужен стабильный канал. При этом сам ИИ-агент MCP может работать в локальной сети компании.
Что происходит, если голос плохо слышен?
Агент запрашивает повторение или уточнение через текстовое сообщение, а спорные случаи направляет менеджеру.
