ИИ-агент принимает голосовые заявки на грузоперевозки прямо в MAX. Мы помогаем разработать ИИ-агента, который понимает речь водителей и логистов без лишних переключений между приложениями. Решение работает в российском мессенджере и сразу передаёт данные дальше по цепочке.
Что умеет
- Распознаёт голосовые сообщения с номерами рейсов, весом груза, пунктами отправления и прибытия.
- Уточняет детали через уточняющие вопросы прямо в чате MAX, если информация неполная.
- Формирует структурированную заявку и отправляет её в CRM или таблицу.
- Отправляет уведомления ответственному менеджеру в Telegram при срочных или нестандартных заказах.
- Работает по сценарию, который подстраивается под правила именно вашей компании.
Как это работает с MAX
MAX передаёт голосовые сообщения через API мессенджера. ИИ-агент получает аудио, обрабатывает его и отвечает в том же чате. При необходимости бот использует webhook для моментальной передачи данных во внешние системы. Если нужно, агент может переключить разговор на живого сотрудника прямо в MAX.
Что подключаем
- MAX как основной канал приёма голосовых заявок.
- Телефонию (Mango, UIS, OnlinePBX или собственный SIP) для резервного приёма звонков.
- CRM или Google Sheets для хранения и обработки заявок.
- Telegram для уведомлений команды.
- Российские и зарубежные LLM под задачу распознавания речи и ведения диалога.
Кому подходит
Компаниям, где водители и экспедиторы привыкли отправлять информацию голосом в мессенджере. Подходит для служб, которые уже используют MAX для внутренней переписки и хотят добавить автоматический приём заказов. Полезно, когда часть команды работает в полях и не всегда может писать текстом.
Частые вопросы
Можно ли запустить ии агент самостоятельно
Да, после настройки и обучения на ваших данных мы передаём доступ к управлению сценариями. Команда получает документацию и короткое обучение.
Нужно ли менять текущие процессы в MAX
Нет. ИИ-агент встраивается в существующие чаты и каналы без изменения привычного workflow.
Как агент справляется с разными формулировками
Мы обучаем модель на реальных примерах ваших заявок, поэтому агент понимает профессиональный сленг и типичные сокращения.
Можно ли объединить несколько агентов
Да, при необходимости собираем команду ИИ-агентов: один принимает заявки, второй проверяет статусы, третий формирует отчёты.
