Встраиваемый виджет на сайте даёт клиентам возможность голосом оставить заявку на грузоперевозку прямо на странице. ИИ-агент искусственный интеллект принимает параметры груза, маршрут и время, сразу формирует черновик заказа. Такой подход особенно удобен для компаний, где часть заказов приходит через веб.
Что умеет
- Принимает голосовые и текстовые сообщения о типе груза, объёме, точках отправления и доставки.
- Уточняет детали по сценарию, адаптированному под грузоперевозки: габариты, опасность, необходимость спецтранспорта.
- Передаёт готовую заявку в CRM или Google Sheets с нужными полями.
- Отправляет уведомление менеджеру в Telegram при нестандартных запросах или срочных заказах.
- Подключается к телефонии, чтобы продолжить диалог, если клиент переходит с виджета на звонок.
Как это работает с сайтом
Виджет встраивается на страницу как обычный чат. При активации голосового режима ИИ-агент использует браузерный API записи и отправляет поток на сервер для распознавания. Настрой ии агента выполняется под конкретные тарифы и правила компании: сценарий учитывает типичные маршруты, ограничения по весу и доступные машины. Для устойчивой работы мы выстраиваем эффективную веб разработку инфраструктура код ии агенты — с балансировкой запросов, логированием и fallback на текстовый ввод при плохом соединении.
Что подключаем
- Виджет на сайте с поддержкой голоса.
- amoCRM, Битрикс24 или Google Sheets для хранения заявок.
- Telegram-бот для уведомлений.
- Телефонию Mango, UIS или OnlinePBX при необходимости продолжить общение по телефону.
- Российские и зарубежные модели: GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и аналоги — выбираем по задаче.
Кому подходит
Решение используют логистические компании, у которых есть сайт с трафиком от грузовладельцев. Подходит, когда нужно разгрузить менеджеров от типовых вопросов по маршрутам и ценам. Удобно для фирм, где часть заказов приходит ночью или в выходные и их можно обработать без круглосуточного дежурства.
Частые вопросы
Как быстро ИИ-агент понимает сложный запрос про негабаритный груз?
Сценарий заранее содержит правила для таких случаев, поэтому агент либо уточняет параметры, либо сразу передаёт заявку менеджеру.
Нужно ли менять код сайта при внедрении?
Достаточно добавить небольшой скрипт виджета. Основная инфраструктура и логика работают на стороне сервера.
Можно ли протестировать на реальных данных компании?
Да, перед запуском мы запускаем тестовые диалоги на ваших примерах заявок и правим сценарий по результатам.
Как агент отличает обычный запрос от срочного?
В сценарии прописаны триггеры: упоминание времени, особых условий или отказ от стандартных вариантов — в этих случаях агент сразу уведомляет менеджера.
