Голосовой ИИ-агент для службы переезда принимает звонки клиентов и сразу ведёт диалог по расчёту объёма, выбору упаковки и назначению грузчиков. Российские ии агенты от нашей команды настраиваются под реальные процессы переездов без лишних универсальных сценариев. Платформа ии агентов позволяет запустить такого приёмщика и подключить его к существующей телефонии за минимальное время.
Что умеет
- Уточняет объём груза в кубометрах, этажность, наличие лифта и сложные позиции вроде пианино или крупной мебели.
- Предлагает варианты упаковки (картон, плёнка, коробки) и сразу включает их стоимость в расчёт.
- Определяет нужное количество грузчиков с учётом объёма и этажей.
- Фиксирует дату, время и адрес переезда, а также контактные данные заказчика.
- Передаёт готовую заявку в CRM или таблицу с пометкой о типе услуги.
- Задаёт уточняющие вопросы, если клиент называет нестандартные вещи или условия.
Как это работает с телефонией
ИИ-агент подключается к Mango, UIS или OnlinePBX через SIP и обрабатывает входящие звонки по настроенному сценарию. Система распознаёт русскую речь, учитывает паузы и переспрашивает при неясных ответах. При важных событиях — например, когда клиент подтверждает дату — агент отправляет уведомление менеджеру в Telegram. Управление сценарием и просмотр логов доступны через веб-интерфейс, где можно править реплики и проверять звонки с любого пк. Перед запуском мы прогоняем тесты на реальных записях переездов, чтобы диалог звучал естественно.
Что подключаем
- Телефонию (Mango, UIS, OnlinePBX или ваш текущий SIP-провайдер).
- CRM или Google Sheets для приёма заявок.
- Telegram для уведомлений менеджерам.
- Опционально — WhatsApp, MAX или форму на сайте.
- Российские и зарубежные модели LLM под задачу: GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite.
Кому подходит
Службам переездов, которые принимают много звонков с вопросами про объём, упаковку и грузчиков. Компаниям, где менеджеры тратят время на рутинный расчёт и хотят, чтобы первые этапы диалога закрывал агент. Организациям, которые ведут учёт в amoCRM, Битрикс24 или простых таблицах и нуждаются в быстром переносе данных без ручного ввода.
Частые вопросы
Можно ли запустить ии агент на пк для теста перед подключением к телефону?
Да, сценарий сначала проверяется в текстовой и голосовой версии на наших стендах, потом переносится на реальную телефонию.
Как агент считает объём, если клиент не знает точных цифр?
ИИ-агент задаёт уточняющие вопросы про мебель и комнаты, использует типовые коэффициенты и предлагает варианты расчёта.
Нужно ли менять процессы в компании под ИИ-агента?
Нет, мы подстраиваем диалог под существующие правила расчёта и передачи заявок.
Какие модели используются в голосовом агенте?
Подбираем модель под задачу: российские GigaChat Pro и YandexGPT для повседневных диалогов, при необходимости подключаем другие варианты для сложных расчётов.
