ИИ-агент на сайте помогает гостям сразу получить ответ на вопрос о бронировании или услугах, не дожидаясь звонка менеджеру. Такой виджет работает как личный ии агент, который понимает речь и ведёт разговор по сценарию ресепшен. Компании, решившие разработать ии агента под отель, обычно хотят снять рутину с сотрудников и не терять заявки с сайта.
Что умеет
- Отвечает на типичные вопросы про номера, цены, наличие мест и правила заселения.
- Принимает предварительные заявки на бронирование и сразу передаёт данные в CRM или таблицу.
- Переключает разговор на живого сотрудника, если гость хочет обсудить особые условия.
- Напоминает о документах, времени заезда и дополнительных услугах отеля.
- Работает с голосом прямо в браузере, без установки приложений.
Как это работает с сайтом
Виджет встраивается в правый нижний угол страницы как обычный чат. Гость нажимает кнопку микрофона и говорит, а агент модели ии распознаёт речь и формирует ответ. При необходимости система отправляет уведомление менеджеру в Telegram или создаёт сделку в amoCRM. Если разговор затягивается, виджет предлагает перейти в текстовый режим или заказать обратный звонок через подключённую телефонию.
Что подключаем
- Виджет на сайте с голосовым вводом.
- Телефонию (Mango, UIS, OnlinePBX или собственный SIP).
- amoCRM, Битрикс24 или Google Sheets для хранения заявок.
- Уведомления в Telegram и почту при важных событиях.
- Российские и зарубежные LLM в зависимости от нагрузки и требований к приватности.
Кому подходит
Отелям, которые получают много вопросов через сайт и хотят разгрузить ресепшен в часы пик.
Гостиницам с сезонным спросом, где нужно обрабатывать заявки ночью или в выходные.
Ресторанам и отелям, где часто спрашивают про меню, банкетные залы и условия бронирования столов.
Сетям, которым важно сохранять единый сценарий общения на всех объектах.
Частые вопросы
Можно ли сделать так, чтобы агент работал только с вашими номерами и ценами?
Да, сценарий полностью настраивается под вашу базу номеров, сезонные тарифы и акции.
Как агент передаёт заявку, если гость не договорил до конца?
Система сохраняет уже собранные данные и создаёт черновик сделки, чтобы менеджер мог дозвониться.
Нужно ли менять код сайта для установки?
Достаточно добавить небольшой скрипт, как при установке обычного чата. Дальше виджет работает самостоятельно.
Кто отвечает за обновление сценария, если поменялись цены?
После запуска вы сами правите сценарий через админ-панель или передаёте правки нам.
