ИИ-агент для апарт-отеля помогает обрабатывать запросы на долгосрочное проживание и подключать дополнительные услуги без постоянного участия менеджера. Он учитывает специфику апартаментов: минимальный срок брони, гибкие тарифы на недели и месяцы, а также пакетные сервисы вроде уборки или трансфера.
При этом ИИ-агент и ИИ-ассистент работают в связке, чтобы клиент получал быстрые ответы на типовые вопросы и сразу переходил к оформлению.
Что умеет
- Принимает заявки на брони от недели и дольше, рассчитывает стоимость с учётом сезонных коэффициентов и длительности.
- Предлагает дополнительные услуги: регулярную уборку, смену белья, парковку или доставку продуктов.
- Проверяет доступность дат в календаре и предлагает ближайшие свободные периоды.
- Фиксирует изменения в бронировании, например продление или перенос заезда.
- Передаёт данные о клиенте и услугах в CRM или таблицу для дальнейшей работы менеджера.
- Отправляет автоматические напоминания о предстоящем заезде и необходимости доплат.
Как это работает с каналами
ИИ-агент подключается через Bot API в Telegram и WhatsApp, а также через вебхуки на сайте апарт-отеля. При поступлении сообщения агент проверяет календарь, формирует предложение и сразу передаёт заявку дальше.
Для более сложных сценариев используется агент модели ИИ, который выбирает подходящую языковую модель под задачу — от обработки простых запросов до расчёта тарифов. Интеграция с amoCRM или Google Sheets происходит через стандартные API, без ручного копирования данных.
Что подключаем
- Telegram, WhatsApp, MAX, ВКонтакте и форму на сайте.
- Календарь бронирований и систему уведомлений в Telegram.
- CRM или Google Sheets для хранения заявок.
- Возможность доработки под внутренние тарифы и перечень услуг апарт-отеля.
- Тестирование на реальных сценариях бронирования перед запуском.
Кому подходит
Решение рассчитано на апарт-отели, где преобладают долгосрочные брони и клиенты часто заказывают дополнительные услуги. Подходит, если нужно сократить время на обработку повторяющихся вопросов и освободить менеджеров для работы с текущими гостями.
Особенно полезно при большом потоке запросов через несколько каналов одновременно.
Частые вопросы
Как ИИ-агент обрабатывает долгосрочные брони?
Агент учитывает минимальный срок проживания, автоматически применяет скидки за длительность и сразу проверяет доступность в календаре. При необходимости предлагает варианты с разными датами заезда.
Чем отличается ИИ-агент и ИИ-ассистент?
ИИ-агент самостоятельно ведёт диалог, проверяет даты и передаёт заявку. ИИ-ассистент чаще используется для ответов на вопросы и помощи клиенту до момента оформления.
Можно ли подключить ии агент api к существующей системе бронирования?
Да, интеграция идёт через открытые API календаря и CRM. Это позволяет агенту получать актуальную информацию о свободных датах без ручного обновления.
Как происходит выбор моделей для агента?
Под каждую задачу подбираем подходящую модель — российские GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite, а также зарубежные варианты для сравнения качества ответов. Выбор зависит от объёма текста и сложности расчётов.
