Внедрение ИИ-агентов и автоматизация приёма звонков позволяет базам отдыха быстрее обрабатывать запросы гостей без лишней нагрузки на сотрудников. Настрой ИИ-агента под конкретные услуги — бронирование домиков, рыбалку, баню и шашлычные зоны — делает общение с клиентами более точным. Такой голосовой бот ресепшен работает круглосуточно и передаёт сложные случаи менеджеру.
Что умеет
- Отвечает на типовые вопросы о наличии домиков, стоимости рыбалки и бронировании бани.
- Проверяет свободные даты и предлагает варианты размещения или услуг.
- Записывает заявки на шашлычные зоны и рыболовные места с указанием даты и количества человек.
- Передаёт контактные данные гостя в CRM или Google Sheets для дальнейшей обработки.
- Отправляет уведомления менеджеру в Telegram при бронировании или отмене.
- Переключает разговор на живого сотрудника, если вопрос выходит за рамки сценария.
Как это работает с телефонией
Голосовой бот подключается к существующей АТС через SIP или готовые интеграции с Mango, UIS и OnlinePBX. Входящий звонок распределяется на ИИ-агента, который ведёт диалог по заранее подготовленному сценарию. Распознавание речи и синтез работают на выбранных моделях — от GigaChat Pro до YandexGPT в зависимости от нагрузки и качества распознавания. После завершения разговора данные автоматически сохраняются, а при необходимости бот инициирует callback или уведомление.
Что подключаем
- Телефонию (Mango, UIS, OnlinePBX или любой SIP-провайдер).
- Telegram-бот для уведомлений и быстрых согласований.
- CRM-систему или Google Sheets для хранения заявок.
- Сайт базы отдыха для передачи форм и обратного звонка.
- Российские и зарубежные LLM для гибкой настройки под задачи.
Кому подходит
Решение подходит базам отдыха с несколькими домиками и дополнительными услугами — рыбалкой, баней, шашлычными зонами. Его используют, когда в сезон растёт количество звонков, а штат не всегда успевает ответить сразу. Голосовой бот ресепшен особенно полезен, если нужно фиксировать заявки в выходные и праздники без увеличения штата.
Частые вопросы
Как настроить ИИ-агента под базу отдыха
Сценарий составляется под ваши услуги: домики, рыбалка, баня. Мы тестируем диалог на реальных примерах звонков и корректируем до запуска.
Нужен ли ии агент на пк для работы
Нет, агент работает на сервере и подключается к телефонии. Настройка и обновление сценариев происходят через веб-интерфейс, без установки на рабочие компьютеры.
Можно ли подключить ии агенты и автоматизация к уже действующей телефонии
Да, интеграция идёт через SIP или API существующих провайдеров. Существующие номера остаются без изменений.
Что происходит, если гость хочет поговорить с человеком
Бот сразу переводит звонок на менеджера или создаёт задачу в CRM с пометкой «требуется звонок».
