ИИ-агент в виде виджета на сайте позволяет клиентам отслеживать посылки прямо на странице без перехода в другие приложения. Решение встраивается как обычный чат в правом нижнем углу и сразу подключается к вашим источникам данных о доставках. При разработке таких решений часто используют n8n ии агенты для связывания трекинга с внутренними системами.
Что умеет
- Принимает номер отслеживания от посетителя и показывает текущий статус посылки из ваших баз или API перевозчиков.
- Отправляет уведомления о смене статуса прямо в виджет, если клиент оставил контакт.
- Передаёт запросы на уточнение или претензии в вашу CRM или таблицу.
- Отвечает на типовые вопросы о сроках, пунктах выдачи и способах изменения доставки.
- Фиксирует все обращения и формирует отчёт по самым частым запросам.
Как это работает с сайтом
Виджет подключается одной строкой кода на любую страницу. При открытии чата ИИ-агент сразу проверяет номер посылки через ваш внутренний API или внешние источники. Для сложных маршрутов и ветвлений сценариев мы подключаем n8n, чтобы агент мог запускать разные цепочки действий в зависимости от статуса. Все данные передаются по защищённому каналу, а история диалога сохраняется и доступна менеджеру в реальном времени.
Что подключаем
- Сайт через JavaScript-виджет.
- Системы трекинга и складские базы.
- CRM или Google Sheets для передачи заявок.
- Telegram-бот для уведомлений команды.
- n8n для автоматизации рабочих процессов.
- При необходимости — российские и зарубежные LLM под конкретные задачи.
Кому подходит
Решение удобно для служб доставки, которые уже имеют сайт и хотят снизить нагрузку на поддержку по вопросам «где моя посылка». Подходит компаниям с собственными пунктами выдачи и тем, кто работает через несколько перевозчиков. Виджет особенно полезен, когда клиенты привыкли решать вопросы прямо на странице заказа.
Частые вопросы
Сколько стоит ии агент
Стоимость зависит от объёма интеграций и количества подключённых источников данных. Мы обсуждаем точные параметры после изучения ваших процессов.
Можно ли запустить ии агент на пк
Для работы виджета на сайте не требуется установка на компьютер — всё работает в браузере клиента. При необходимости внутренние процессы можно настроить и на локальной машине через n8n.
Как быстро агент начинает отвечать на вопросы о посылках
После настройки сценария и подключения к вашим данным агент готов к работе. Тестирование проводится на реальных номерах отслеживания перед запуском.
Нужно ли менять дизайн сайта под виджет
Нет, виджет адаптируется под существующий стиль и не требует переделки страниц.
