ИИ-агент искусственный интеллект в этом решении принимает заявки с Госуслуг и ведёт диалог с клиентом напрямую в WhatsApp. Такой подход удобен, когда бизнес уже общается с заявителями через мессенджер и хочет сократить ручной разбор входящих сообщений. Мы адаптируем сценарий под конкретные типы обращений — от разрешений и лицензий до налоговых и имущественных вопросов.
Что умеет
- Распознаёт тип заявки по тексту или вложенным документам из Госуслуг и сразу предлагает следующий шаг.
- Ведёт связный диалог в WhatsApp, уточняет недостающие данные и формирует готовую карточку для менеджера.
- Передаёт заявку в CRM или таблицу с нужными полями и статусами.
- Отправляет уведомление в Telegram ответственному сотруднику при новых или срочных обращениях.
- Подстраивает тон общения под отрасль — от формального до более живого.
Как это работает с WhatsApp
Подключение идёт через Baileys или официальное Business API. ИИ-агент получает сообщения по вебхукам, обрабатывает их и отвечает в том же потоке. При необходимости он может переключать разговор на живого сотрудника или создавать сделку в amoCRM. Для надёжности используем проверенные библиотеки, которые устойчиво работают с медиафайлами и длинными цепочками сообщений.
Что подключаем
- WhatsApp (через Baileys или официальное API).
- Госуслуги (разбор уведомлений и документов).
- amoCRM, Битрикс24 или Google Sheets.
- Telegram — для уведомлений команды.
- При необходимости — локальный ии агент, если требуется обработка без передачи данных наружу.
Кому подходит
Решение выбирают компании, которые регулярно получают обращения через портал Госуслуг и уже используют WhatsApp для коммуникации. Это юридические фирмы, консалтинговые агентства, лицензирующие организации и сервисные центры. ИИ-агент берёт на себя первичный разбор, пока менеджер занимается сложными случаями.
Частые вопросы
Можно ли запустить ии агенты 2026 года уже сейчас
Да, мы собираем решение на актуальных моделях, включая российские, и обновляем их по мере появления новых версий.
Нужен ли отдельный номер WhatsApp
Рекомендуем выделить номер именно под ИИ-агента, чтобы не смешивать автоматические и ручные ответы.
Как агент отличает важные заявки от типовых
Системный промпт и правила маршрутизации настраиваются под ваши типы обращений, поэтому приоритет определяется автоматически.
Можно ли хранить данные только внутри компании
При необходимости разворачиваем локальный ии агент, чтобы вся переписка и обработка оставались на ваших серверах.
