Встраиваемый виджет на сайте даёт возможность ИИ-агенту принимать и обрабатывать заявки с Госуслуг без участия менеджера на первых этапах. ИИ-агент для поиска нужных услуг и документов помогает пользователю быстро сориентироваться, а ИИ-агент самостоятельно проверяет данные и передаёт результат дальше. При необходимости он связывается с ИИ-агентом для 1С, чтобы сразу обновить информацию в учётной системе.
Что умеет
- Распознаёт тип заявки с Госуслуг и подсказывает недостающие документы или данные.
- Ведёт диалог на сайте, уточняя детали и проверяя корректность заполнения.
- Самостоятельно формирует черновик заявки и отправляет его в нужную систему.
- Фиксирует изменения статуса в Госуслугах и уведомляет о них.
- Передаёт сложные случаи менеджеру с полным контекстом разговора.
Как это работает с сайтом
Виджет подключается через простой скрипт и работает как обычный чат в правом нижнем углу. При открытии страницы он сразу готов к диалогу, используя Bot API и вебхуки для обмена данными с сервером. Когда пользователь вводит информацию, агент обрабатывает её на лету, сохраняет в сессию и при необходимости вызывает внешние API Госуслуг или внутренние системы компании. Все действия логируются и доступны для просмотра в админ-панели.
Что подключаем
- Виджет на любой сайт (React, WordPress, Tilda и другие).
- CRM или 1С для хранения заявок и обновления статусов.
- Google Sheets как простой вариант хранения.
- Telegram-бот для уведомлений менеджерам.
- Российские и зарубежные модели: GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и аналоги — подбираем под объём текста и точность.
Кому подходит
- Компаниям, которые часто помогают клиентам с услугами Госуслуг: юридические фирмы, бухгалтерские аутсорсеры, многофункциональные центры.
- Организациям, где на сайте уже есть форма обратной связи, но хочется сократить ручной разбор заявок.
- Бизнесу, которому нужно быстро проверять документы и передавать данные в учётные системы без лишних ручных операций.
Частые вопросы
Можно ли настроить ИИ-агента под конкретные услуги Госуслуг?
Да, системный промпт и сценарий диалога адаптируются под ваш набор услуг и tone of voice компании.
Как ИИ-агент работает с 1С?
Через API или прямую интеграцию агент передаёт данные в 1С и получает оттуда актуальные статусы без ручного ввода.
Нужно ли менять код сайта при подключении?
Нет, виджет добавляется одной строкой скрипта, как обычный чат.
Проводите ли вы тестирование перед запуском?
Да, агент проверяется на ваших реальных сценариях и данных, чтобы сразу работать без очевидных ошибок.
