ИИ-агент в WhatsApp принимает обращения клиентов в привычном мессенджере и ведёт диалог по сценарию вашего бизнеса. Решение разворачивается через Baileys или официальный API, поэтому агент работает без постоянного участия сотрудника. Если планируете команду ии агентов для нескольких каналов, WhatsApp-версия легко входит в общую связку.
Что умеет
- Отвечает на типовые вопросы по товарам, услугам и статусу заказов прямо в чате WhatsApp.
- Собирает контакты и детали заявки, затем сразу передаёт их в вашу CRM или Google Sheets.
- Отправляет менеджеру уведомление в Telegram, когда клиент задаёт сложный вопрос или просит перезвонить.
- Поддерживает короткую память контекста, чтобы разговор оставался связным даже при нескольких сообщениях подряд.
- Переключает диалог на живого сотрудника по ключевым словам или после определённого количества реплик.
Как это работает с WhatsApp
Подключение идёт либо через библиотеку Baileys, которая эмулирует веб-версию, либо через официальный Cloud API. В первом случае агент получает и отправляет сообщения через сессию, во втором — через зарегистрированный номер и вебхуки. Системный промпт настраивается под tone of voice компании, а ответы генерируются разными моделями — от GigaChat Pro и YandexGPT до зарубежных вариантов, когда нужна более широкая языковая база. Все входящие сообщения логируются и при необходимости сразу создают сделку или контакт в amoCRM.
Что подключаем
- WhatsApp (Baileys или официальный API).
- Telegram — для уведомлений менеджерам.
- amoCRM, Bitrix24 или Google Sheets — для приёма заявок.
- Базовые российские LLM (GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite) с возможностью сравнения и выбора под нагрузку.
Кому подходит
- Компаниям, у которых основной поток обращений уже идёт в WhatsApp.
- Магазинам и сервисам, где нужно быстро отвечать на вопросы о наличии, ценах и сроках.
- Отделам продаж, которые хотят разгрузить менеджеров от рутинных уточнений и оставить им только сложные сделки.
- Тем, кто ищет, где ии агенты купить под конкретный канал без долгой разработки.
Частые вопросы
Можно ли запустить ии агент на пк для теста перед боевым запуском?
Да, на этапе проверки мы разворачиваем агент локально на компьютере, подключаем тестовый номер и прогоняем сценарии на ваших реальных данных.
Сколько времени уходит на настройку под наш tone of voice?
Обычно достаточно одного-двух итераций промпта и пары тестовых диалогов, после чего агент уже отвечает в нужном стиле.
Будет ли агент работать, если интернет на основном компьютере пропадёт?
При использовании официального API работа продолжается независимо от локального устройства. В случае Baileys сессия хранится на сервере, поэтому кратковременные отключения не ломают работу.
Можно ли потом добавить другие каналы и собрать команду ии агентов?
Да, решение изначально делается модульным: позже подключается Telegram, MAX или сайт без переписывания логики.
