ИИ-агент в мессенджере MAX позволяет организовать консультации и обработку обращений прямо в российском приложении без сторонних платформ. Компания получает собственного ИИ-агента, который работает через MAX Bot API и ведёт диалог по сценарию под конкретный бизнес. Такой подход упрощает запуск канала поддержки и продаж там, где клиенты уже общаются.
Что умеет
- Отвечает на вопросы по товарам, услугам и процессам компании в чате MAX.
- Собирает контактные данные и формирует заявки по заданному сценарию.
- Передаёт информацию в CRM или таблицы при достижении определённых этапов диалога.
- Отправляет уведомления менеджеру в Telegram при сложных запросах или готовых сделках.
- Поддерживает короткую память контекста, чтобы разговор оставался связным.
- Работает по настроенному промпту с нужным стилем общения.
Как это работает с MAX
ИИ-агент подключается через MAX Bot API и получает сообщения по вебхукам. При поступлении запроса агент анализирует текст, проверяет контекст предыдущих сообщений и формирует ответ. Если сценарий предусматривает передачу данных, агент отправляет их во внешнюю систему через API. Настройка позволяет запускать ИИ-агента самостоятельно без постоянного участия разработчиков после первоначальной конфигурации. Российские и зарубежные модели подбираются под нагрузку и характер запросов.
Что подключаем
- MAX Bot API для приёма и отправки сообщений.
- Telegram для уведомлений менеджеров.
- amoCRM, Битрикс24 или Google Sheets для хранения заявок.
- Системный промпт с описанием продуктов и правил общения.
- Инструменты для тестирования сценариев на реальных примерах компании.
Кому подходит
Решение используют компании, чьи клиенты активно пишут в MAX. Подходит для консультаций по услугам, предварительного сбора заявок и ответов на типовые вопросы. ИИ-агент справляется с первым контактом, а сложные случаи передаёт человеку. Сценарий настраивается под ритейл, услуги, образование или любой другой бизнес, где важна быстрая реакция в мессенджере.
Частые вопросы
Можно ли запустить ии агент самостоятельно
Да, после настройки сценария и подключения API агент работает без ежедневного вмешательства. Команда получает документацию и может вносить правки в промпт.
Как агент передаёт заявки дальше
При выполнении условий диалога агент отправляет данные через API в выбранную CRM или таблицу. Менеджер видит готовую запись без ручного копирования.
Нужно ли менять код при обновлении сценария
Нет, основные правки делаются через промпт и настройки логики. Изменения в сценарии не требуют переписывания интеграции.
Какие модели используются
Подбираем варианты из российских и зарубежных LLM в зависимости от объёма запросов и требуемой точности ответов.
