Для малого бизнеса в отелях и HoReCa мы подготовили упрощённую версию ИИ-консьержа. Она помогает отвечать на типовые вопросы гостей и собирать заявки без сложной инфраструктуры. Это система ИИ-агентов, которую можно запустить быстро и с минимальными расходами.
Что умеет
ИИ-агент отвечает на вопросы о наличии номеров, времени заезда, парковке и завтраке.
Он принимает предварительные заявки и сразу передаёт их в Google Таблицы или простую CRM.
При необходимости агент отправляет менеджеру уведомление в Telegram, если гость спрашивает про особые условия или жалуется.
Диалог подстраивается под ваш tone of voice: можно задать более дружелюбный или нейтральный стиль.
Память на короткий контекст позволяет вести связанный разговор без повторов.
Как это работает с Telegram, WhatsApp и Google Sheets
Подключаем ИИ-агент через Bot API в Telegram и официальный WhatsApp Business API.
Сообщения приходят на вебхук, агент обрабатывает текст и сразу записывает данные в Google Sheets через API.
При важных событиях агент отправляет уведомление в чат менеджера.
Перед запуском мы проверяем работу на ваших реальных вопросах гостей и корректируем сценарий.
Что подключаем
Основные каналы: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и форму на сайте.
Для хранения заявок используем Google Sheets или простые CRM без сложных воронок.
Выбираем подходящие модели: российские GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite, а при необходимости сравниваем с зарубежными.
Настраиваем системный промпт под вашу нишу и проводим короткое обучение команды.
Кому подходит
Вариант рассчитан на небольшие отели, гостевые дома и мини-отели, где нет отдельного отдела бронирования.
Подходит кафе и небольшим заведениям HoReCa, которые хотят автоматизировать ответы на частые вопросы гостей.
Решение выбирают те, кому важно сохранить личный стиль общения, но при этом сократить время на рутину.
Частые вопросы
Сколько времени нужно на запуск?
Обычно хватает одной-двух недель на настройку промпта, проверку сценариев и подключение каналов.
Можно ли потом добавить больше функций?
Да, облегчённая конфигурация легко расширяется: при росте бизнеса можно подключить полноценную CRM или команду ИИ-агентов.
Как обеспечивается качество ответов?
Мы тестируем агента на ваших данных, правим промпт и даём доступ к отчётам по диалогам.
Нужны ли специальные знания у сотрудников?
Нет, достаточно базового понимания Telegram и Google Sheets. Обучение занимает один короткий сеанс.
