Мы помогаем апарт-отелям настроить ИИ-консьержа, который закрывает рутинные запросы гостей при долгосрочных бронированиях. Разработчик ИИ-агентов подстраивает сценарии под особенности формата: продление проживания, заказ дополнительных услуг и решение бытовых вопросов без лишних звонков менеджеру. Такой агент модели ИИ работает круглосуточно и передаёт сложные случаи человеку только при необходимости.
Что умеет
- Отвечать на вопросы о заселении, правилах проживания и продлении долгосрочных броней.
- Принимать заявки на дополнительные услуги: уборка, смена белья, доставка продуктов, стирка.
- Фиксировать просьбы по ремонту или замене техники и сразу передавать их ответственному сотруднику.
- Давать информацию о ближайших магазинах, транспорте и услугах рядом с апарт-отелем.
- Сохранять контекст разговора, чтобы не заставлять гостя повторять уже сказанное.
Как это работает в апарт-отеле
ИИ-агент подключается к вашим каналам общения и получает данные о брони через API или таблицу. При поступлении запроса он проверяет доступные услуги, формирует задачу и отправляет уведомление менеджеру в Telegram. Для долгосрочных гостей агент может запоминать предпочтения — например, частоту уборки или любимые продукты — и предлагать их автоматически. Если вопрос требует действий в системе управления номерами, агент формирует готовую задачу для сотрудника.
Что подключаем
- Мессенджеры: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX.
- Сайт апарт-отеля через виджет или форму.
- CRM-систему или Google Sheets для хранения заявок.
- Уведомления в Telegram для дежурного персонала.
- Системный промпт, заточенный под tone of voice вашего отеля.
Кому подходит
Формат апарт-отеля с преобладанием долгосрочных гостей, где много повторяющихся запросов на услуги. Подходит объектам, где менеджеры тратят время на одни и те же вопросы о продлении, уборке и доставке. Полезно, когда нужно разгрузить дежурных без потери качества обслуживания.
Частые вопросы
Можно ли подключить ИИ-агента к уже работающей системе бронирования?
Да, интеграция происходит через API или выгрузку данных в таблицы. Мы проверяем совместимость на этапе тестирования.
Как ИИ-агент на компьютер отличается от обычного чат-бота?
Он не просто отвечает по шаблону, а выполняет цепочку действий: проверяет наличие услуги, создаёт заявку и уведомляет нужного сотрудника.
Нужно ли обучать сотрудников перед запуском?
Мы проводим короткое обучение и передаём документацию. Большинство сценариев работают без ежедневного участия команды.
Можно ли протестировать работу на реальных данных апарт-отеля?
Перед запуском мы запускаем тестовый режим на ваших сценариях и данных, чтобы убедиться, что агент правильно понимает специфику долгосрочных броней и дополнительных услуг.
