ИИ-агент в сообществе ВКонтакте принимает заявки на такси и грузоперевозки прямо из чатов группы. Клиенты пишут в личные сообщения или комментарии, а готовые ии агенты сразу начинают диалог по сценарию под логистику. Такой ии агент помощник снимает с диспетчера рутину по уточнению адресов и времени.
Что умеет
- Принимает заказы на перевозку через сообщения ВКонтакте и уточняет детали: откуда, куда, какой груз, когда нужно.
- Подстраивает вопросы под типичные сценарии такси или фур — например, проверяет наличие свободных машин или предлагает варианты по времени.
- Передаёт собранную заявку в вашу CRM или таблицу, а при необходимости шлёт уведомление менеджеру в Telegram.
- Ведёт короткий контекст разговора, чтобы не задавать одни и те же вопросы повторно.
- Работает по вашему tone of voice и правилам компании — от формального до разговорного.
Как это работает с ВКонтакте
ИИ-агент подключается к сообществу через Callback API. Когда пользователь пишет сообщение, ВКонтакте сразу отправляет данные на сервер, где агент формирует ответ и возвращает его обратно. Это позволяет вести диалог без задержек и без необходимости вручную проверять входящие. Через тот же механизм агент может отправлять кнопки для выбора времени или адреса, а также сохранять данные заказа. Если нужно, агент обращается к внешним системам по API, чтобы проверить статус свободных машин перед ответом клиенту.
Что подключаем
- Callback API ВКонтакте для приёма и отправки сообщений.
- CRM или Google Sheets для хранения заявок.
- Telegram-бот для уведомлений диспетчеров.
- При необходимости — внешние сервисы проверки адресов или расчёта расстояний.
- Российские и зарубежные модели: GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и другие — подбираем под объём сообщений и требования к скорости.
Кому подходит
Решение подходит компаниям такси и грузоперевозок, у которых уже есть активное сообщество ВКонтакте. Чаще всего его используют те, кто хочет разгрузить диспетчеров от типовых вопросов и быстрее переводить разговор в оформление заказа. Подходит как для небольших служб, так и для компаний с несколькими десятками машин.
Частые вопросы
Как ИИ-агент обрабатывает заказы ночью
Агент работает круглосуточно и принимает сообщения в любое время. Если вопрос требует участия человека, он ставит заявку в очередь и уведомляет дежурного менеджера.
Можно ли подключить ИИ-агент API к существующей CRM
Да, агент отправляет данные через webhooks или прямую интеграцию. Мы настраиваем передачу полей заказа так, чтобы они сразу попадали в нужные карточки или таблицы.
Сколько времени уходит на запуск
Сначала тестируем агента на ваших реальных сообщениях и сценариях. После согласования промпта и подключения Callback API запускаем в рабочем режиме.
Нужно ли менять что-то в сообществе ВКонтакте
Достаточно выдать доступ к Callback API и настроить правила ответов. Само сообщество остаётся прежним, просто сообщения начинают обрабатываться автоматически.
