ИИ-агент для диспетчеризации такси и грузоперевозок в Telegram помогает принимать заказы, распределять рейсы и держать связь с водителями без постоянного участия человека. Мы разрабатываем ИИ-агентов под конкретные процессы логистики, где важно быстро реагировать на заявки и передавать данные дальше. Создание ИИ-агента в Telegram даёт прямой доступ к самому массовому каналу в России для такого рода задач.
Что умеет
- Принимает заказы от клиентов через чат, уточняет адрес, время и тип перевозки.
- Распределяет рейсы между водителями с учётом их текущего статуса и местоположения.
- Меняет статус заказа по запросу (в пути, на месте, завершён) через простые кнопки.
- Отправляет уведомления менеджеру о срочных или спорных ситуациях.
- Ведёт короткую память диалога, чтобы не переспрашивать уже известные детали.
- Передаёт готовые заявки в CRM или таблицы для дальнейшей обработки.
Как это работает с Telegram
Бот построен на Bot API с использованием вебхуков для мгновенной реакции на сообщения. Инлайн-кнопки позволяют водителю одним нажатием принять или отклонить рейс, а также обновить статус без ввода текста. Системный промпт настроен под логистику: агент понимает термины вроде «FBO», «подача», «обратный рейс» и соблюдает tone of voice компании. При сложных запросах бот передаёт диалог менеджеру через уведомление в отдельный чат, сохраняя контекст.
Что подключаем
- Telegram Bot API и вебхуки для приёма сообщений.
- Google Sheets или вашу CRM для хранения заявок.
- Дополнительные каналы при необходимости (WhatsApp, MAX, сайт).
- Российские и зарубежные модели LLM в зависимости от нагрузки и требований к приватности.
- Короткую память контекста для связных разговоров в пределах одного заказа.
Кому подходит
Решение используют небольшие таксопарки и компании грузоперевозок, где диспетчеры уже общаются с водителями в Telegram. Подходит тем, кто хочет сократить ручной ввод заявок и уменьшить количество пропущенных заказов в пиковые часы. Эффективно работает как для регулярных маршрутов, так и для разовых перевозок, где важно быстро уточнить детали.
Частые вопросы
Сколько времени занимает запуск бота?
Сначала тестируем сценарии на ваших реальных данных и диалогах, потом подключаем к Telegram. Сроки зависят от количества сценариев и интеграций.
Можно ли подключить уже работающий Telegram-чат компании?
Да, бот добавляется в существующий чат или работает параллельно. Менеджеры продолжают видеть сообщения и могут вмешаться в любой момент.
Как агент справляется с нестандартными запросами?
Промпт настроен под вашу нишу, но при сложных случаях бот сразу переключает разговор на живого диспетчера с сохранением контекста.
Нужны ли изменения в текущих процессах?
Обычно достаточно настроить промпт и кнопки под ваши правила распределения рейсов. Команда получает краткую инструкцию по работе с ботом.
