ИИ-диспетчер такси и грузоперевозок в MAX позволяет клиентам оставлять заявки прямо в российском мессенджере. Мы разрабатываем ии агент помощник, который ведёт диалог на языке логистики, уточняет маршрут, тип груза и время. При этом используем n8n ии агенты, чтобы связать чат с внутренними системами без лишних ручных действий.
Что умеет
- Принимает заявку на перевозку через чат MAX, уточняет адреса, вес, габариты и особые требования.
- Сравнивает свободные экипажи и предлагает варианты с ориентировочным временем подачи.
- Фиксирует статус рейса и автоматически уведомляет клиента о задержках или изменениях.
- Передаёт готовую заявку в вашу CRM или таблицу, создавая карточку сделки.
- Отправляет менеджеру срочное сообщение в Telegram, если клиент просит нестандартные условия.
Как это работает с MAX
ИИ-агент подключается через Bot API MAX и получает сообщения по вебхукам. При каждом новом сообщении система проверяет контекст заказа и обновляет данные в реальном времени. Для сложных сценариев используем n8n ии агенты, которые запускают цепочки: проверка свободных машин, запись в базу, отправка уведомлений. Inline-кнопки позволяют клиенту подтвердить или изменить параметры заказа без ввода текста. Память короткого контекста помогает вести связный разговор даже при нескольких сообщениях подряд.
Что подключаем
- Мессенджер MAX как основной канал приёма заявок.
- Telegram для уведомлений диспетчеров и водителей.
- amoCRM, Битрикс24 или Google Sheets для хранения заказов.
- Систему учёта транспорта, если есть API или таблица с доступными экипажами.
- Российские и зарубежные LLM под задачу: GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite для диалога, плюс зарубежные модели при необходимости сравнения качества.
Кому подходит
Решение нужно службам такси и грузоперевозок, которые уже общаются с клиентами в MAX или планируют туда перейти. Подходит компаниям, где часть заказов приходит через личные сообщения и требует быстрой обработки без постоянного участия диспетчера. Полезно, когда нужно вести учёт в существующей CRM, но не хочется тратить время на перенос данных вручную.
Частые вопросы
Как ии агент и ии ассистент справляется с нестандартными заказами
Мы настраиваем системный промпт под ваши правила и типичные исключения. Если запрос выходит за рамки, агент передаёт разговор менеджеру с полным контекстом.
Нужно ли менять процессы внутри компании
Нет. ИИ-агент встраивается в существующие каналы и CRM. Сотрудники продолжают работать в привычных таблицах или воронках, просто получают меньше рутинных сообщений.
Сколько времени уходит на запуск
Сначала тестируем сценарий на ваших реальных примерах заявок. После проверки подключаем MAX и настраиваем уведомления. Команда получает короткую инструкцию по работе с готовым агентом.
Можно ли добавить другие каналы позже
Да. Базовая настройка делается под MAX, но при необходимости подключаем Telegram, WhatsApp или сайт через те же n8n ии агенты без переделки логики.
