ИИ-агенты в логистике уже сегодня решают задачи приёма заказов и распределения машин. В 2026 году развитие пойдёт в сторону сети ИИ-агентов, где каждый агент отвечает за свою часть процесса. Наш базовый диспетчер построен именно по такому принципу: один агент принимает заказ, второй считает маршрут и цену, третий подбирает водителя.
Что умеет
- Принимает заказ через чат: адрес подачи, куда ехать, время и тип груза.
- Считает оптимальный маршрут и сразу показывает клиенту стоимость с учётом пробок и типа машины.
- Подбирает свободного водителя по заданным правилам: расстояние, рейтинг, наличие нужного транспорта.
- Передаёт подтверждённый заказ в вашу CRM или таблицу, а водителю — данные в мессенджер.
- Ведёт короткий контекст разговора, чтобы клиент мог уточнить детали без повторения всей информации.
- Отправляет менеджеру уведомление только при спорных моментах или отменах.
Как это работает с каналами связи
Заказы поступают через Telegram-бота или WhatsApp. Мы подключаем Bot API и вебхуки, чтобы сообщения сразу попадали в ИИ-агента. Агент обрабатывает текст, извлекает адреса и параметры, затем через API карт получает расстояние и время. Результат записывается в вашу систему через готовый webhook или Google Sheets. При необходимости агент может отправить водителю ссылку на заказ прямо в личный чат.
Что подключаем
- Каналы: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, сайт через форму или чат.
- Хранение данных: amoCRM, Bitrix24, Google Sheets или собственная база.
- Модели: подбираем GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite в зависимости от нагрузки и языка.
- Дополнительно: интеграция с картами для расчёта маршрута и уведомления в Telegram для диспетчера.
Кому подходит
Решение используют небольшие таксопарки и компании грузоперевозок, где заказы приходят в мессенджерах, а учёт ведётся в таблицах или простой CRM. Подходит, когда нужно убрать ручной ввод адресов и расчёт цен, но пока нет сложной корпоративной системы. Также удобно для служб, где один человек совмещает роль диспетчера и менеджера.
Частые вопросы
Как быстро агент понимает нестандартный заказ
Мы настраиваем промпт под ваш прайс и типичные маршруты. Агент учится на ваших реальных примерах перед запуском.
Можно ли подключить несколько ИИ-агентов одновременно
Да, базовая версия уже представляет собой простую сеть ИИ-агентов: один отвечает за диалог, второй — за поиск водителя и расчёт, третий — за уведомления.
Что будет, если клиент напишет в нерабочее время
Агент принимает заявку и сохраняет её. Утром или при появлении свободных машин менеджер получает список новых заказов.
Нужен ли отдельный сотрудник для обучения агента
Нет. Мы проводим короткое обучение команды и передаём документацию. Дальше достаточно проверять отчёты раз в неделю.
