На сайте управляющей компании или ресурсоснабжающей организации виджет с ИИ-агентом позволяет жителям сразу проверять тарифы ЖКУ без перехода в другие разделы. Новые ИИ-агенты здесь работают как точка входа для анализа изменений в платежах и поиска нужных данных прямо на странице. Такой подход снижает нагрузку на сотрудников, которые раньше отвечали на типовые вопросы по телефону и в чатах.
Что умеет
- Показывает актуальные тарифы по адресу пользователя и сравнивает их с предыдущим периодом.
- Отвечает на вопросы о составе тарифа, нормативах потребления и льготах.
- Фиксирует обращения, если требуется перерасчёт или разъяснение по счёту.
- Передаёт данные о запросе в CRM или таблицу для дальнейшей работы менеджера.
- Отправляет уведомление в Telegram при появлении вопросов, которые ИИ-агент не может закрыть самостоятельно.
Как это работает с сайтом
Виджет встраивается в правый нижний угол страницы как обычный чат. При открытии он загружает контекст из базы тарифов вашей организации и ведёт диалог на основе сценария, настроенного под ЖКХ. Запросы обрабатываются через API сайта, а результаты сразу сохраняются в вашу систему учёта обращений. При необходимости агент может инициировать webhook, который создаёт задачу или заявку без дополнительных действий со стороны пользователя.
Что подключаем
- Виджет на сайт через простой код вставки.
- Источники данных по тарифам — вашу внутреннюю базу или файлы.
- CRM или Google Sheets для хранения заявок.
- Telegram для уведомлений сотрудников.
- Российские и зарубежные модели LLM, которые подбираются под объём запросов и точность ответов по нормативам.
Кому подходит
- Управляющим компаниям, которые хотят уменьшить поток звонков по тарифам.
- Ресурсоснабжающим организациям с большим количеством абонентов.
- Муниципальным порталам, где жители ищут информацию о платежах.
- Компаниям, которые уже ведут учёт в amoCRM или аналогичных системах и хотят добавить точку самообслуживания на сайте.
Частые вопросы
Как быстро ИИ-агент обновляет информацию о тарифах?
Обновление происходит при загрузке новых данных в вашу базу — агент сразу начинает использовать актуальные значения без переобучения.
Можно ли настроить ИИ-агента для поиска по конкретным домам?
Да, сценарий диалога привязывается к адресам и тарифным зонам, которые вы укажете при настройке.
Отличаются ли ИИ-агенты для анализа от обычного чат-бота?
ИИ-агенты для анализа не только отвечают по шаблону, но и сравнивают цифры, выделяют изменения и объясняют причины роста платежей.
Что происходит с данными пользователя после обращения?
Информация передаётся в вашу CRM или таблицу с указанием адреса и сути вопроса, а сам диалог сохраняется для контроля качества.
