ИИ-агент для мониторинга тарифов ЖКУ в ТСЖ помогает обрабатывать обращения жильцов по платежам, отслеживать изменения ставок и организовывать общие собрания. Решение подключается к привычным каналам общения и передаёт данные напрямую в учётные системы товарищества. Наша команда ИИ-агентов разрабатывает сценарии под конкретные правила каждого ТСЖ.
Что умеет
- Принимает заявки жильцов на перерасчёт тарифов, проверку начислений и разъяснения по квитанциям.
- Напоминает о сроках оплаты и предстоящих общих собраниях через выбранный канал.
- Фиксирует голосование по повестке собрания и передаёт результаты председателю.
- Сравнивает текущие тарифы с предыдущими периодами и отмечает заметные изменения.
- Автоматически формирует отчёты по обращениям за месяц для отчётности ТСЖ.
Как это работает с Telegram и сайтом ТСЖ
Жильцы пишут в Telegram-бот или заполняют форму на сайте. ИИ-агент через Bot API принимает сообщение, проверяет данные по номеру лицевого счёта и сразу создаёт заявку в Google Sheets или CRM. При важных событиях — например, поступлении массовых вопросов по новому тарифу — отправляет уведомление в чат правления. Вебхуки позволяют моментально обновлять статус заявки в учётной системе ТСЖ без ручного копирования.
Что подключаем
- Telegram, WhatsApp, VK и форму на сайте ТСЖ.
- Google Sheets или любую CRM, используемую в товариществе.
- Таблицы с тарифами и справочники лицевых счетов.
- Российские модели GigaChat Pro, YandexGPT и T-lite, а также зарубежные LLM при необходимости сравнения качества ответов.
Кому подходит
ТСЖ, где председатель или бухгалтер тратит много времени на ответы жильцам по тарифам и на подготовку собраний. Решение полезно при большом количестве обращений через мессенджеры и при желании вести учёт заявок в одной таблице. Подходит для товариществ, которые уже используют Telegram-каналы или сайт для информирования собственников.
Частые вопросы
Как быстро агент начинает отвечать на вопросы по тарифам?
После загрузки ваших тарифных таблиц и правил расчётов агент проходит тестирование на реальных обращениях жильцов. Обычно запуск занимает несколько дней.
Можно ли подключить платформу для создания ИИ-агентов под другие задачи ТСЖ?
Да, та же платформа позволяет добавлять новые сценарии — например, учёт показаний счётчиков или уведомления о ремонтах.
Что происходит с данными жильцов?
Информация хранится в ваших таблицах или CRM. ИИ-агент получает доступ только к необходимым полям и не сохраняет переписку у себя.
Нужно ли менять существующий сайт или Telegram-канал?
Нет. Агент подключается к уже работающим каналам через API и не требует переделки интерфейсов.
