ИИ-агент и ИИ-ассистент для изучения языка связывают общение с клиентом напрямую с RetailCRM. Создание ИИ-агента в этом случае даёт возможность вести уроки и одновременно фиксировать записи на курсы, оплаты и статусы учеников в одной системе. Собственный ИИ-агент работает по сценариям, которые учитывают особенности языкового обучения и правила работы с заказами в RetailCRM.
Что умеет
ИИ-агент проводит уроки по грамматике, лексике и разговорной практике. Он проверяет задания, объясняет ошибки и предлагает дополнительные упражнения. При этом агент отслеживает готовность ученика к покупке курса или продлению занятий.
- Создаёт и обновляет карточки учеников в RetailCRM при первом обращении.
- Передаёт заявки на курсы как сделки с нужными полями: уровень языка, формат занятий, стоимость.
- Фиксирует оплаты и меняет этапы воронки автоматически после подтверждения.
- Отправляет менеджеру уведомление в Telegram, если ученик спрашивает про индивидуальные условия или корпоративное обучение.
- Ведёт короткую память диалога, чтобы возвращаться к предыдущим темам без повторов.
Как это работает с RetailCRM
Агент подключается к RetailCRM через API и webhooks. При появлении нового контакта или изменении сделки система сразу получает данные и использует их в разговоре. Например, если ученик уже оплатил курс, агент видит статус сделки и не предлагает повторную оплату.
RetailCRM хранит все заказы и историю коммуникаций, поэтому агент не дублирует информацию. При необходимости он обновляет поля сделки: добавляет комментарий о пройденном уроке или меняет ответственного менеджера. Интеграция настраивается без хранения паролей — используется безопасное подключение через токены.
Что подключаем
- Telegram и WhatsApp как основные каналы общения с учениками.
- RetailCRM для хранения клиентов, сделок и воронок продаж курсов.
- Возможность передачи данных в Google Sheets на случай резервного учёта.
- Системный промпт, настроенный под образовательную тематику и tone of voice компании.
- Модели GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite — выбор зависит от нагрузки и требований к приватности.
Кому подходит
Решение нужно языковым школам и репетиторским центрам, которые ведут учёт учеников и продаж в RetailCRM. Оно подходит компаниям с несколькими форматами обучения: групповые курсы, индивидуальные занятия, онлайн-платформы. Агент помогает там, где важно быстро реагировать на запросы и не терять данные между общением и CRM.
Частые вопросы
Можно ли доработать сценарий под конкретные языковые курсы?
Да, сценарий и системный промпт настраиваются под ваши программы, уровни и правила продаж.
Как агент передаёт данные в RetailCRM?
Через API и webhooks: контакт создаётся автоматически, а сделка обновляется по событиям диалога.
Нужно ли менять текущие процессы в RetailCRM?
Нет, интеграция дополняет существующие воронки и не требует перестройки учёта заказов.
Какие модели используются для ответов?
Подбираем российские модели под нагрузку и задачи: GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite.
