ИИ-агент в WhatsApp помогает маркетинговым и SMM-агентствам собирать брифы от клиентов без участия менеджера на первых этапах. Он ведёт разговор по нужному сценарию, уточняет детали задачи и сразу передаёт структурированную информацию дальше. Некоторые агентства сначала пытаются запустить ии агент самостоятельно, но для WhatsApp важна устойчивая работа именно через этот канал.
Что умеет
- Собирает бриф по шаблону агентства: цели кампании, целевая аудитория, сроки, бюджет, формат контента.
- Уточняет детали через дополнительные вопросы, если клиент ответил неполно.
- Распознаёт тип задачи (посты, таргет, ведение аккаунта, креативы) и распределяет заявки по нужным отделам.
- Отправляет менеджеру уведомление в Telegram при сложных или срочных бривах.
- Сохраняет результат в Google Sheets или передаёт в CRM агентства.
Как это работает с WhatsApp
ИИ-агент подключается через Baileys или официальное Business API. Baileys подходит для быстрого старта и нескольких номеров, официальный API даёт большую стабильность и поддержку медиафайлов. При входящем сообщении агент сразу активирует сценарий приёма брифа, ведёт диалог и сохраняет ответы. При необходимости он может отправить клиенту примеры прошлых работ или ссылку на портфолио.
Что подключаем
- WhatsApp (Baileys или Business API).
- Google Sheets или amoCRM / Bitrix24 для приёма заявок.
- Telegram-бот для уведомлений менеджеров.
- При необходимости — ии агент на сайт, чтобы клиент мог оставить бриф и через форму на лендинге.
Кому подходит
Агентствам, где поток входящих запросов через WhatsApp уже есть, но менеджеры тратят время на первичный сбор информации. Подходит командам из 3–15 человек, которые хотят разгрузить первых линию без потери качества брифа. Удобно, если брифы приходят в разное время суток и их нужно сразу структурировать.
Частые вопросы
Можно ли запустить ии агент для 1с
Можно, если 1С используется для учёта клиентов и задач. ИИ-агент передаёт данные через API или промежуточный файл, но для большинства SMM-агентств проще начать с Sheets или amoCRM.
Сколько времени уходит на настройку сценария
Обычно сценарий настраивают за несколько дней: описывают вопросы, проверяют логику и тестируют на реальных примерах брифов агентства.
Что будет, если клиент напишет не по сценарию
Агент возвращает разговор к нужным пунктам или передаёт диалог менеджеру, если вопрос выходит за рамки брифа.
Можно ли потом подключить другие каналы
Да, тот же ИИ-агент можно расширить на Telegram и сайт без полной переделки сценария.
