ИИ-агент в Telegram помогает онлайн-школам вести диалог с учениками без постоянного участия менеджера. Такой ии агент и ии ассистент отвечает на вопросы о программах, записывает на курсы и передаёт данные дальше по цепочке. Решение строится вокруг Bot API и webhook-ов, чтобы сообщения приходили и уходили без задержек.
Что умеет
- Ведёт сценарий записи на курс: спрашивает уровень подготовки, удобное время и сразу создаёт заявку.
- Отправляет ссылки на материалы, напоминания о занятиях и ссылки на вебинары прямо в чат.
- Отвечает на частые вопросы по оплате, доступу к платформе и домашним заданиям.
- Передаёт горячие заявки менеджеру в Telegram и дублирует их в CRM или Google Sheets.
- Собирает обратную связь после урока через простые кнопки.
Как это работает с Telegram
Бот подключается через официальный Bot API. Входящие сообщения приходят на webhook, ИИ-агент обрабатывает текст и контекст, затем формирует ответ с inline-кнопками или обычным сообщением. При необходимости агент вызывает внешние методы: проверяет статус оплаты, создаёт контакт в amoCRM или отправляет уведомление в группу менеджеров. Все действия логируются, чтобы при разборе ситуации было видно, что именно ответил ИИ-агент.
Что подключаем
- Telegram Bot API и webhook-инфраструктуру.
- n8n ии агенты для оркестрации сценариев и хранения состояний диалога.
- amoCRM, Bitrix24 или Google Sheets для приёма заявок.
- Почтовые и SMS-сервисы, если нужно отправлять подтверждения за пределами Telegram.
- YandexGPT, GigaChat Pro или T-lite — модель выбираем под объём и сложность запросов.
Кому подходит
Решение подходит школам с 5–50 заявками в день, где менеджер тратит много времени на одни и те же вопросы. Полезно курсам с регулярным набором, где важно быстро подтвердить запись и выдать доступ. Подходит и тем, кто уже ведёт учёт в amoCRM и хочет, чтобы бот не создавал дубликаты контактов.
Частые вопросы
Можно ли подключить бота к уже существующей CRM?
Да, передача заявок настраивается через webhook или API. Контакт и сделка создаются автоматически, менеджер получает уведомление в Telegram.
Какие доступные ии агенты можно использовать в Telegram?
Подключаем как российские модели (GigaChat Pro, YandexGPT), так и другие в зависимости от задачи. Выбор делаем после теста на реальных вопросах школы.
Нужно ли менять сценарий при каждом запуске нового курса?
Нет. Базовый сценарий настраивается один раз, а под новый курс достаточно поменять названия и ссылки. ИИ-агент сам подстраивается под контекст разговора.
Как быстро бот начинает отвечать после запуска?
После настройки webhook и теста на ваших данных бот работает сразу. Первое время мы наблюдаем за диалогами и при необходимости правим промпты.
