ИИ-агенты для бизнеса в образовании помогают школам вести общение со слушателями напрямую в мессенджерах. В случае с MAX мы реализуем локальный ИИ-агент, который работает внутри платформы VK и не требует дополнительных приложений от пользователей. Платформа ИИ-агентов при этом остаётся единой — агент подключается к вашим курсам, CRM и внутренним процессам без лишних посредников.
Что умеет
- Отвечает на вопросы о программах, расписании и стоимости прямо в чате MAX.
- Проводит запись на курс или вебинар с уточнением формата и уровня подготовки.
- Отправляет напоминания о занятиях и ссылки на материалы.
- Передаёт сложные запросы менеджеру или куратору с полным контекстом переписки.
- Собирает обратную связь после урока или модуля.
- Ведёт простые сценарии поддержки: смена тарифа, перенос занятия, доступ к записям.
Как это работает с MAX
Агент подключается через Bot API MAX и обрабатывает входящие сообщения по вебхукам. Диалог строится на основе сценария, который мы адаптируем под вашу программу: от первого обращения до оплаты или передачи в группу. При необходимости агент обращается к вашей базе курсов или расписанию через API. Если запрос выходит за рамки сценария, сообщение с историей уходит в Telegram-чат менеджера. Все данные хранятся в пределах вашей инфраструктуры, без передачи третьим сторонам.
Что подключаем
- MAX как основной канал общения.
- Telegram для уведомлений команды.
- amoCRM, Bitrix24 или Google Sheets для передачи заявок.
- Систему рассылки или личный кабинет школы для проверки доступа.
- Российские и зарубежные модели: GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и другие — подбираем под нагрузку и задачи.
Кому подходит
Решение подходит онлайн-школам, которые уже используют MAX для общения со слушателями или хотят добавить канал без лишних приложений. Подходит тем, у кого есть регулярные курсы с вопросами по расписанию и материалам. Также удобно, если команда ведёт поддержку в нескольких мессенджерах и хочет снизить нагрузку на менеджеров по типовым запросам.
Частые вопросы
Можно ли запустить ИИ-агента только в MAX без других каналов?
Да, агент работает в одном канале. При необходимости позже подключаем Telegram, WhatsApp или сайт через ту же платформу.
Как агент отличает учебные вопросы от технических?
Мы прописываем сценарий под ваши курсы и типы запросов. Если вопрос касается оплаты или техподдержки, агент сразу передаёт его человеку.
Нужно ли менять текущую CRM?
Нет. Агент передаёт заявки и данные по готовым интеграциям, не требует замены существующих систем.
Кто настраивает сценарии под конкретную школу?
Сценарий разрабатывает наша команда вместе с вами. После запуска передаём документацию и проводим короткое обучение сотрудников.
