ИИ-агент для ТСЖ и управляющих компаний принимает обращения жильцов и сразу передаёт данные в Bitrix24. Мы разрабатываем готовые ИИ-агенты под задачи ЖКХ, чтобы заявки не терялись и не требовали лишних действий от сотрудников.
Что умеет ИИ-агент для ТСЖ
- Принимает заявки на ремонт, показания счётчиков и вопросы по начислениям через Telegram, WhatsApp, ВКонтакте или сайт.
- Создаёт лиды и контакты в Bitrix24, заполняя поля по типу обращения.
- Запускает бизнес-процессы: назначение исполнителя, уведомление мастера, контроль сроков.
- Передаёт данные по сделкам и обновляет статусы без ручного ввода.
- Отправляет уведомления ответственным сотрудникам при новых или просроченных заявках.
Настрой ИИ-агента с Bitrix24
ИИ-агент подключается через REST API и вебхуки Bitrix24. При поступлении сообщения агент анализирует текст, определяет тип обращения и создаёт или обновляет сущности: лид, контакт, сделку. Бизнес-процессы запускаются автоматически — например, при создании лида с темой «ремонт» процесс назначает ответственного и отправляет задачу в отдел. Данные передаются в оба направления: из чата в CRM и из CRM обратно в чат для уточнения или статуса. Подключаем без хранения паролей — используется безопасный токен и ограниченные права доступа.
Что подключаем
- Bitrix24: лиды, сделки, контакты, бизнес-процессы, задачи.
- Каналы: Telegram Bot API, WhatsApp Business, ВКонтакте, сайт через виджет.
- Дополнительно: 1С (выгрузка показаний и начислений), Google Sheets при необходимости.
- Модели: подбираем GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite в зависимости от объёма и языка обращений.
Кому подходит
Решение рассчитано на управляющие компании и ТСЖ, которые уже ведут учёт в Bitrix24 и хотят разгрузить диспетчеров от типовых вопросов. Подходит, если заявки приходят из нескольких каналов и их нужно централизованно фиксировать в CRM. Полезно при большом количестве повторяющихся обращений, где важно быстро создать лид или обновить сделку.
Частые вопросы
Как происходит настрой ИИ-агента
Сначала описываем сценарии под ваши процессы в Bitrix24, потом подключаем каналы и тестируем на реальных примерах обращений. После теста передаём документацию и проводим короткое обучение.
Можно ли использовать готовые ИИ-агенты без доработки
Базовые сценарии уже подготовлены, но под ЖКХ почти всегда требуется адаптация под ваши бизнес-процессы в Bitrix24 и типы заявок.
Сколько стоит ИИ-агент
Стоимость зависит от количества каналов, глубины интеграции с Bitrix24 и объёма доработок. Точную цену рассчитываем после обсуждения задач.
Как агент работает с существующими бизнес-процессами
Агент запускает ваши текущие процессы через вебхуки, не заменяя их. Если нужно, добавляем новые этапы или условия под специфику ТСЖ.
