Мы разрабатываем ИИ-агентов для управляющих компаний и ТСЖ, где основной точкой контакта становится виджет на сайте. Такой агент принимает обращения жильцов прямо со страницы, обрабатывает типовые запросы по платежам, заявкам на ремонт и проверке статусов. В России этим занимаются команды, которые умеют создавать решения под реальные процессы ЖКХ без лишних сложностей.
Что умеет
- Принимает обращения через виджет: вопросы по начислениям, заявки на текущий ремонт, запросы справок и актов.
- Распознаёт тип обращения и сразу передаёт данные в учётную систему или таблицу.
- При важных событиях (авария, срочная заявка) отправляет уведомление ответственному в Telegram.
- Ведёт диалог на русском с учётом терминологии ЖКХ и типовых формулировок жильцов.
- Сохраняет историю переписки и привязывает её к адресу или лицевому счёту.
Как это работает с сайтом
Виджет встраивается на страницу через простой скрипт и работает как обычный чат в правом нижнем углу. При открытии он загружает контекст текущей страницы и сразу предлагает релевантные варианты: «Проверить задолженность», «Подать заявку на ремонт», «Задать вопрос по квитанции». Все сообщения идут через вебхуки на сервер ИИ-агента, который принимает решение — ответить самостоятельно или передать менеджеру. Если нужно, агент может открыть форму с предзаполненными полями прямо в чате.
Что подключаем
- Сайт заказчика (любой современный конструктор или самописный).
- CRM или таблицу для хранения заявок (amoCRM, Битрикс24, Google Sheets).
- Telegram-бот для уведомлений сотрудников.
- При необходимости — интеграцию с ГИС ЖКХ или внутренними базами через API.
- Модели под задачу: российские GigaChat Pro и YandexGPT, а также другие варианты для сравнения качества ответов.
Кому подходит
Решение рассчитано на управляющие компании и ТСЖ, у которых уже есть сайт и нужно разгрузить диспетчеров от рутинных вопросов. Подходит, если жильцы часто пишут в чат или звонят по одним и тем же темам — начисления, поверка счётчиков, график отключений. Удобно тем, кто хочет получать заявки в структурированном виде, а не в виде длинных сообщений в мессенджерах.
Частые вопросы
Можно ли запустить ии агент на компьютер сотрудников?
Да, агент может работать и как веб-виджет, и как дополнительное приложение на рабочем месте. Это удобно, когда нужно быстро открыть карточку заявки или отправить уведомление без переключения между вкладками.
Кто занимается разработкой ии агентов для ЖКХ?
Мы — российская команда, которая создаёт таких агентов под конкретные процессы управляющих компаний и ТСЖ. Основной упор делаем на интеграцию с существующими системами и простоту поддержки.
Отличаются ли ии агенты в России от зарубежных решений?
Да, мы ориентируемся на российские модели и требования к данным. Это позволяет лучше работать с терминологией ЖКХ и соблюдать правила хранения информации внутри страны.
Нужно ли менять сайт, чтобы поставить виджет?
Нет, виджет добавляется одной строкой кода и не требует переделки страниц. После установки достаточно протестировать сценарии на реальных обращениях жильцов.
