ИИ-методист в WhatsApp помогает образовательным проектам вести диалог со студентами и слушателями прямо в привычном мессенджере. Настройка ии агента происходит под конкретные программы и сценарии общения, а не по шаблону. При этом мы строим систему ии агентов, которая может работать устойчиво и масштабироваться.
Что умеет
- Отвечает на вопросы о курсах, расписании и требованиях к обучению.
- Проводит первичную диагностику уровня студента и предлагает подходящие модули.
- Напоминает о дедлайнах, вебинарах и домашних заданиях через WhatsApp.
- Собирает обратную связь после занятий и передаёт её методисту.
- Помогает с оформлением заявки и уточняет детали оплаты или документов.
- Передаёт сложные обращения менеджеру, когда ИИ-агент не уверен в ответе.
Как это работает с WhatsApp
Подключаем через Baileys или официальное Business API. Агент получает сообщения по вебхукам, обрабатывает их и отвечает в том же потоке. Для сохранения контекста используем короткую память диалога, чтобы студент не повторял уже сказанное. При необходимости агент может отправить ссылку на материал, форму записи или перевести разговор в голосовое сообщение. Все данные о заявках уходят в вашу систему без ручного копирования.
Что подключаем
- WhatsApp (через Baileys или официальный API).
- CRM или Google Sheets для хранения заявок и истории общения.
- Telegram-уведомления для методистов при важных событиях.
- Базу знаний по вашим курсам и программам.
- Системный промпт, настроенный под tone of voice вашей образовательной программы.
- Российские и зарубежные модели (GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и аналоги), которые подбираем под задачу.
Кому подходит
Решение используют онлайн-школы, центры дополнительного образования и корпоративные учебные отделы. Оно помогает там, где нужно быстро отвечать на типовые вопросы студентов без увеличения штата. Подходит, когда важно сохранить живой стиль общения и при этом не терять заявки в мессенджере.
Частые вопросы
Как быстро ИИ-агент начинает отвечать после запуска?
После настройки и проверки на ваших сценариях агент работает сразу. Тестирование проводим на реальных примерах переписки вашей команды.
Можно ли подключить несколько ИИ-агентов под разные направления?
Да. Мы разрабатываем систему ии агентов, где один отвечает за консультации, другой — за поддержку студентов на курсе, третий — за сбор отзывов.
Что происходит, если студент задаёт сложный вопрос?
Агент передаёт обращение менеджеру с контекстом диалога. Человек получает уведомление и продолжает общение уже от своего имени.
Нужно ли менять процессы внутри команды после внедрения?
Обычно нет. ИИ-агент берёт рутинные ответы, а методисты занимаются сложными случаями и развитием программ. Документацию и короткое обучение проводим после запуска.
