В сообществах ВКонтакте ИИ-агент выступает как методист: отвечает на вопросы о программах обучения, помогает с выбором курса и передаёт заявки дальше. Мы помогаем создать ИИ-агента, который работает именно через Callback API и учитывает особенности образовательных сообществ.
Что умеет
- Отвечает на типовые вопросы о расписании, стоимости, требованиях к слушателям и формате занятий.
- Проводит предварительное анкетирование и собирает данные о текущем уровне знаний.
- Направляет пользователя к нужному разделу материалов или ссылке на вебинар внутри сообщества.
- Фиксирует интерес к курсу и формирует заявку с указанием источника — группа ВКонтакте.
- Передаёт сложные запросы менеджеру или куратору с контекстом переписки.
- Поддерживает короткую память диалога, чтобы не повторять уже заданные вопросы.
Как это работает с ВКонтакте
Callback API группы принимает входящие сообщения и события в реальном времени. ИИ-агент обрабатывает текст, проверяет контекст пользователя и формирует ответ через тот же API. При необходимости агент вызывает внешние методы — проверяет наличие мест на курсе или отправляет данные в таблицу. Настройка секретного ключа и списка событий происходит в разделе управления сообществом, без публикации сторонних ссылок.
Что подключаем
- Callback API ВКонтакте с подпиской на сообщения и вступления в группу.
- Системный промпт, заточенный под образовательную тематику и стиль общения проекта.
- Передачу заявок в amoCRM, Битрикс24 или Google Sheets через готовые вебхуки.
- Уведомления куратору в Telegram при появлении сложных вопросов.
- Тестирование сценариев на реальных примерах переписки из вашего сообщества.
Кому подходит
Решение используют образовательные проекты, которые ведут основное общение внутри ВКонтакте: языковые школы, онлайн-курсы, центры дополнительного образования. Подходит, когда поток вопросов в личные сообщения группы растёт и нужно разгрузить методистов без потери качества ответов. Также удобно, если часть заявок приходит из нескольких групп и их нужно собирать в одну систему учёта.
Частые вопросы
Сколько времени занимает разработать ИИ-агента под существующую группу?
Обычно хватает одной итерации настройки промпта и проверки Callback API. После тестов на ваших данных агент готов к работе.
Можно ли подключить систему ИИ-агентов, где один отвечает на вопросы, а второй проверяет заявки?
Да, реализуем связку нескольких агентов внутри одного Callback API: первый ведёт диалог, второй анализирует итоговые данные перед передачей в CRM.
Как агент отличает учебные вопросы от рекламных или спама?
В промпте прописываем правила классификации и примеры сообщений. При сомнении агент передаёт диалог человеку.
Нужно ли менять настройки группы после подключения?
Достаточно один раз разрешить Callback API и указать URL обработчика. Дальше изменения вносятся только в промпт или webhook.
