ИИ-агент методист в связке с RetailCRM помогает образовательным проектам вести диалог с потенциальными студентами и сразу передавать данные по заказам в CRM. На платформе для создания ИИ-агентов мы настраиваем личный ИИ-агент под задачи методической поддержки и работы с заявками. Так ии агенты и автоматизация закрывают рутину консультаций и ведения карточек без лишних переносов данных.
Что умеет
- Консультирует по программам обучения, отвечает на вопросы о курсах и форматах.
- Собирает данные для заявки и сразу создаёт или обновляет сделку в RetailCRM.
- Рекомендует методические материалы и проверяет готовность студента к занятиям.
- Фиксирует статус оплаты и этапы обучения прямо в карточке клиента.
- Передаёт сложные вопросы менеджеру с полным контекстом переписки.
Как это работает с RetailCRM
ИИ-агент получает webhook при создании или изменении сделки и контакта. При обращении в чат он проверяет статус заказа, историю обращений и текущие этапы воронки. После диалога агент обновляет сделку, добавляет комментарий или переводит её на нужный статус. Интеграция использует RetailCRM API и не хранит учётные данные на стороне агента.
Что подключаем
- RetailCRM для работы со сделками, контактами и заказами.
- Каналы: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, сайт через виджет.
- Российские и зарубежные модели: GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и другие в зависимости от задачи.
- При необходимости — 1С или внутреннюю базу для синхронизации остатков курсов и расписания.
Кому подходит
Подходит онлайн-школам и учебным центрам, которые уже ведут продажи и учёт студентов в RetailCRM. Удобно, когда нужно быстро отвечать на типовые вопросы о программах и сразу фиксировать запись без ручного ввода в CRM. Подходит проектам с несколькими направлениями обучения, где важно сохранять контекст между разными обращениями клиента.
Частые вопросы
Можно ли доработать сценарий под конкретные курсы?
Да, системный промпт и логика диалога настраиваются под ваши программы, цены и требования к студентам.
Как агент узнаёт статус оплаты?
Через API RetailCRM агент читает данные сделки и может сообщить клиенту текущий этап или напомнить о платеже.
Нужно ли менять процессы в RetailCRM после подключения?
Нет, агент работает поверх существующих воронок и статусов. Изменения вносятся только при необходимости автоматизировать конкретные этапы.
Где хранятся данные переписки?
История диалогов остаётся в RetailCRM в комментариях к сделке или контакту.
