Мы помогаем образовательным проектам внедрять ИИ-агентов, которые работают с лидами и сделками прямо в Bitrix24. Наша платформа для создания ии агентов позволяет быстро запускать методиста, который ведёт диалог с абитуриентами и передаёт данные в воронку без ручного копирования. ИИ-агенты и автоматизация здесь строятся вокруг реальных бизнес-процессов компании, а не универсальных шаблонов.
Что умеет
- Квалифицирует обращения по курсам, программам и форматам обучения, задавая уточняющие вопросы.
- Создаёт лиды и сделки в Bitrix24, заполняя поля «Источник», «Программа», «Уровень подготовки».
- Переводит тёплые обращения в бизнес-процесс Bitrix24 для дальнейшей работы менеджера.
- Фиксирует отказы и причины в карточке контакта, чтобы не терять историю.
- Отправляет уведомления ответственному сотруднику при появлении сделки с высокой вероятностью.
- Ведёт короткий контекст разговора, чтобы не повторять уже заданные вопросы.
Как это работает с Bitrix24
ИИ-агент подключается к Bitrix24 через REST API и вебхуки. При поступлении сообщения он проверяет, есть ли контакт в базе, и при необходимости создаёт новый. Данные из диалога сразу попадают в поля лида или сделки, а затем запускается нужный бизнес-процесс — например, постановка задачи менеджеру или отправка материалов. Если сделка уже существует, агент обновляет комментарий и меняет стадию. Всё происходит без хранения паролей на стороне агента: используется безопасный OAuth или вебхук с ограниченными правами.
Что подключаем
- Bitrix24 (лиды, сделки, контакты, бизнес-процессы, задачи).
- Каналы: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, сайт через форму или чат.
- Российские и зарубежные модели: GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и другие — подбираем под нагрузку и требования к приватности.
- При необходимости — выгрузка в Google Sheets или 1С для отчётности.
Кому подходит
Решение нужно учебным центрам и онлайн-школам, где менеджеры тратят много времени на первичные консультации. Подходит, когда в день приходит от 20–30 обращений по разным программам и важно быстро переводить их в сделки. Также полезно компаниям с несколькими филиалами, где нужно соблюдать единые правила обработки заявок и вести сквозную историю в Bitrix24.
Частые вопросы
Сколько времени занимает внедрение ии агентов?
Обычно от двух до четырёх недель: сначала настраиваем сценарий и интеграцию, потом тестируем на реальных обращениях и правим промпт.
Можно ли доработать логику под конкретные программы обучения?
Да. Мы описываем сценарий под ваши курсы, уровни и условия оплаты, а затем проверяем на ваших данных перед запуском.
Как агент понимает, когда передать разговор человеку?
В промпте задаются правила эскалации: сложные вопросы по стоимости, индивидуальным программам или жалобы сразу переводятся менеджеру с уведомлением в Bitrix24.
Будет ли агент работать, если в Bitrix24 уже настроены свои бизнес-процессы?
Работает. Агент только создаёт и обновляет сущности, а дальше управление переходит к вашим существующим процессам.
