ИИ-агент для поиска свободных слотов и генерации квестов помогает квест-командам автоматизировать общение с клиентами. Он создаёт сценарии историй под тематику локаций, ведёт запись на сеансы и собирает отзывы без постоянного участия менеджера. Такой подход снижает нагрузку на сотрудников при обработке типовых запросов.
Что умеет
- Генерирует уникальные истории и квесты под конкретные локации и возрастные группы.
- Проверяет расписание и предлагает доступные даты и время для бронирования.
- Принимает заявки на квесты и передаёт данные в учётную систему или таблицы.
- Отвечает на вопросы о правилах, продолжительности и сложности прохождения.
- Собирает отзывы после сеанса и сохраняет их для дальнейшего использования.
- Работает с повторными обращениями, учитывая предыдущие предпочтения клиента.
ИИ-агент самостоятельно обрабатывает простые запросы и только при сложных ситуациях передаёт диалог менеджеру.
Как это работает с Telegram
Бот подключается через Bot API и использует вебхуки для мгновенной обработки сообщений. При получении запроса на бронирование агент проверяет свободные слоты в расписании и формирует подтверждение. Если клиент оставляет отзыв, текст автоматически сохраняется в таблицу или отправляется в канал для команды. Системный промпт настроен под tone of voice квест-команды, а память короткого контекста позволяет вести связный разговор о нескольких датах или вариантах квестов.
Что подключаем
- Telegram и WhatsApp для общения с клиентами.
- Сайт квест-команды для приёма заявок через формы.
- Google Sheets или amoCRM для хранения расписания и заявок.
- Российские модели (GigaChat Pro, YandexGPT) и при необходимости зарубежные для сравнения качества генерации историй.
- Уведомления в Telegram-чат команды при новых бронированиях или отменах.
Кому подходит
Решение подходит квест-командам, которые ведут несколько локаций и хотят разгрузить менеджеров от рутинных вопросов про свободное время. Полезно тем, кто регулярно обновляет сценарии и нуждается в быстром создании новых историй. Подходит компаниям, где отзывы важно собирать сразу после прохождения, пока впечатление свежее.
Частые вопросы
Как быстро агент начинает отвечать клиентам?
После настройки промпта и подключения каналов агент работает сразу, тестирование проводят на реальных сценариях бронирования квестов.
Можно ли подключить ии агент для 1с?
Интеграция возможна через API или выгрузку данных в таблицы, если 1С используется для учёта платежей и расписания.
Нужно ли постоянно обновлять сценарии квестов вручную?
Агент генерирует варианты историй по заданным параметрам, менеджер только проверяет и утверждает финальную версию.
Что происходит, если клиент хочет отменить бронь?
Агент принимает запрос, проверяет правила отмены и передаёт информацию менеджеру с указанием деталей заказа.
