ИИ-агент в роли ведущего для D&D помогает вести игровые сессии через привычные каналы и сразу фиксирует заказы и данные игроков в RetailCRM. Связка позволяет не терять заявки на кампании между чатом и CRM, а менеджеры работают с клиентами в одном интерфейсе. При этом агент подстраивается под правила конкретной партии и тон общения студии.
Что умеет
- Ведёт диалог по правилам D&D: описывает сцены, обрабатывает действия игроков, кидает виртуальные кубики и ведёт учёт персонажей.
- Принимает заявки на новые кампании или разовые сессии и сразу создаёт сделку в RetailCRM с нужными полями.
- Фиксирует данные игроков — контакты, предпочтения по жанру и истории прошлых игр — в карточке клиента.
- Напоминает о предстоящих сессиях и обновляет статус заказа в RetailCRM без ручного ввода.
- Передаёт сложные вопросы или спорные ситуации менеджеру с полным контекстом переписки.
Как это работает с RetailCRM
ИИ-агент подключается к RetailCRM через API и webhooks. При получении заявки в Telegram или на сайте агент формирует сделку, заполняет поля «Тип услуги», «Дата сессии», «Количество игроков» и привязывает контакт. Изменения статуса в CRM (оплата, перенос, отмена) агент получает обратно и может сообщить игрокам. Для хранения контекста партии используется короткая память, чтобы агент помнил, что происходило в предыдущих сообщениях, но не хранил пароли и токены.
Что подключаем
- RetailCRM — для заказов, сделок и клиентской базы.
- Telegram и WhatsApp — как основные каналы общения с игроками.
- Сайт студии — для приёма заявок через формы.
- При необходимости — 1С или бухгалтерские сервисы для финансового учёта.
Кому подходит
Решение рассчитано на студии настольных ролевых игр, которые продают кампании и разовые сессии и хотят автоматизировать запись игроков. Подходит командам, где менеджеры уже ведут клиентов в RetailCRM и не хотят заводить отдельную систему для общения. Также полезно, если нужно быстро проверять доступность дат и переносить данные из чата в учёт без дополнительных таблиц.
Частые вопросы
Как агент понимает правила конкретной кампании?
Мы настраиваем системный промпт под вашу систему правил, мир и tone of voice, а также загружаем нужные справочники перед запуском.
Можно ли использовать агент только для записи на сессии, а ведение игры оставить живому мастеру?
Да, агент может работать в режиме приёма заявок и обновления сделок, а игровые сессии вести менеджеры вручную.
Что происходит, если игрок задаёт вопрос вне сценария?
Агент отвечает в рамках своей роли, а при выходе за рамки или спорной ситуации передаёт диалог менеджеру с полным контекстом.
Как обеспечивается безопасность данных игроков?
Подключение к RetailCRM и другим системам выполняется через безопасные API без хранения паролей на стороне агента.
